カストマーコンタクトセンター
複合機やプリンターのよくあるお問い合わせ
スキャン
コンタクトセンターによくご質問をいただく初期設定や、トラブルへの対処方法を掲載しています。
Apeos、ApeosPort、DocuCentreなどを対象としています。
商品によって一部表示や操作が異なる場合があります。
複合機やプリンターのよくあるお問い合わせ
スキャンしてパソコンに保存する
よくあるトラブル対処方法
- スキャン文書をパソコンに保存できない場合の対処方法
- スキャナーPC保存ができたりできなかったりする
- 018-505エラーで、Windows Update後にスキャンできない
- スキャン文書をパソコンに保存できない（エラーコード018-762）
- 018-747エラーなどで、パソコンと複合機が通信できない：SMB通信エラー
- 027-589エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：パスワードロック
- 027-513エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：フォルダに権限がない
- 027-529エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：予期せぬエラー
- 027-588エラーで、スキャン文書をパソコンに保存できない：「ユーザー無効」エラー
- 018-759 027-519 018-758 018-760でスキャンした文書を保存できない：保存先設定間違い
- パソコンと複合機が通信できない (ネットワークの接続確認）
- パソコンからスキャンの宛先を登録時にパスワードの入力欄がない
- スキャナー(PC保存)で018-505エラーが出たときには
- 018-543 018-772 018-773 031-523でスキャンした文書を保存できない：共有フォルダー設定間違い
- WindowsでSMBv1が有効か確認する
- 複合機のメール機能が利用できない(Gmail)
- ルーターを交換してからプリント・スキャンができない