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ID:CCFAQ0064
027-588(ユーザー無効)が表示されスキャンできない
複合機側の宛先表に設定されているユーザー名やパスワードが間違っている。
複合機のアドレス帳/宛先情報のパスワードが未設定の場合は、以下の対処方法をご確認ください。
参考:Windows Update後にスキャンが出来ない
文書の保存先となるパソコンに設定されているユーザー名とパスワードを確認してください。
参考:Windows 10 でコンピューター名を確認する
複合機の宛先帳の登録情報を確認し、異なる場合は正しい情報へ変更してください。
文書の保存先がファイルサーバーなど、個人のパソコンでない場合には、システム管理者などへ設定内容についてご確認・ご相談ください。
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