スキャン文書をパソコンに保存できない（エラーコード018-762）

登録日：2024年8月30日
最終更新日：2024年8月30日
ID：CCFAQ0137

エラーコード018-762は、スキャナー（PC保存）のSMB転送で、保存先のパソコンからの応答に時間がかかりタイムアウトが発生した場合のエラーです。
以下の対処方法を順番にお試しください。

1.パソコンと複合機の再起動を行う

パソコンまたは複合機の一時的なトラブルである場合、再起動を行うことで解消される場合があります。
パソコンと複合機の電源の入れなおしをお試しください。
お使いの機種により複合機の電源箇所や手順は異なります。詳しくは複合機の電源についてをご参照ください。

動画はApeos C7070で撮影しています。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。

2. セキュリティソフトのファイアウォール設定を確認する

パソコンでお使いのセキュリティソフトのファイアウォール設定により、スキャンの通信が止められている可能性があります。
ファイアウォールの設定で「ダイレクトホスティングサービス：TCP445番」を有効にしてください。

・ファイアウォールのポート設定手順につきましてはお使いのセキュリティソフトにより異なります。詳しくはセキュリティソフトのメーカー様にご確認ください
・ファイアウォール設定を一時的に無効にすることも問題の切り分けとして有効ですが、お使いのパソコンのセキュリティが低下します。必要に応じてセキュリティソフトのメーカー様、またはシステム管理者にご相談ください。