027-779エラー表示してスキャナーメール送信やインターネットファクスが送信できない（Apeos C）

ID:CCFAQ0045

メール送信やインターネットファクスの利用時に、「027-779」のエラーや「複合機からメール送信やインターネットファクスに使用する、SMTPサーバーでの認証に失敗しました。」と表示され送信されない場合の原因と対処方法について説明します。

原因と対処方法

SMTPサーバーの認証に失敗したときに表示されるエラーです。SMTP-AUTHに設定しているSMTPサーバーへのログイン名とパスワードが正しく設定されているか確認してください。

※ログイン名とパスワードが不明な時は、メールサーバー管理者へご確認ください。

設定の確認方法

複合機本体で確認する方法と、ブラウザを利用してインターネットサービスで確認する方法があります。

複合機本体で確認する方法

1. 機械管理者に入り［設定］を押します。
   参考：機械管理者でログインしたい
   　　　機械管理者IDがわからない
   


2. ［設定］を押します。
   


3. ［ネットワーク設定］を押します。
   


4. ［メール送受信設定］を押します。
   


5. ［SMTPサーバー設定］を押します。
   


6. ［SMTP AUTH-ログイン名］および［SMTP AUTH-パスワード］に間違いがないか確認します。
   
   ※［接続確認］を押すとメールアドレス入力画面を表示し、テストメールの送信ができます。

ブラウザを利用してインターネットサービスで確認する方法

はじめに、インターネットサービスを起動します。
以下から手順が確認できます
インターネットサービスについて

1. 機械管理者に入り、［ネットワーク］を押します。
   参考：機械管理者でログインしたい（インターネットサービスの場合）
   


2. ［プロトコル］を押します。
   


3. ［SMTP］を押します。
   


4. ［SMTP AUTH-ログイン名］および［SMTP AUTH-パスワード］に間違いがないか確認します。
   
   ※［実行］を押すとメールアドレス入力画面を表示し、テストメールの送信ができます。

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