オフィスあんしん365 : よくあるご質問
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契約手続き
- 申込むにはどうすればいいですか?
- 契約前に動作の確認や検証などをすることができますか?
- 契約内容を変更したいのですが、どのようにすればいいですか?
- 解約したいのですが、どうすればよいですか?
- 海外でオフィスあんしん365を契約できますか?
- 富士フイルムBIダイレクト 利用申込みサービス（Webオンライン契約）に関する問い合わせをしたい。
- Microsoft 365 管理センターからライセンスを追加しても問題ないか?
- 購入したライセンスの確認方法。
- 契約手続きの状況を確認したいのですが、どうしたらよいですか?
- 利用料金や請求に関する確認をしたいのですが、どうしたらよいですか?
- 会社名や住所が変わった場合はどうしたらよいですか?
- 契約変更を行っていないのに、件名が「オフィスあんしん365 ご契約変更のお知らせ」のメールが届いた。
- 契約プランのサブスクリプション更新日（契約応当日）の確認方法。
サービス全般
- オフィスあんしん365とはどのようなサービスですか?
- オフィスあんしん365を導入するメリットは何ですか?
- お客様管理者を変更したいのですが、どうすればよいですか?
- 「サービス開始のお知らせ」メールとはどのようなものですか?見当たらない場合はどうしたらよいですか?
- お客様番号がわからない場合はどうしたらよいですか?
- サブドメイン（初期ドメイン）名を確認する方法。
- オフィスあんしん365のサポートサービスの内容を教えてください。
- カスタムドメインを追加する方法。
- Microsoft 365試用版に関する問い合わせはサポートしてもらえますか。
- Microsoft 365 のシステム要件を確認したい。
- 初期設定は何を実施すればよいですか?
- オフィスあんしん365の各種プランを比較したい。
ユーザー/サインイン/ライセンス管理
- Microsoft 365 管理者アカウントのパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?
- Microsoft 365 ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?
- Microsoft 365 のユーザーアカウントを作成する方法。
- Microsoft 365 Portalにサインインする際に、「アカウントの保護にご協力ください」または「詳細情報が必要」と画面に表示されます。
- Microsoft 365 のユーザーアカウントにライセンスを割り当てる方法。
- Microsoft 365 ユーザーアカウントの表示名を変更する方法。
- Microsoft 365 ユーザーアカウントのパスワード有効期限を変更する方法。
- Microsoft 365 管理者が、各ユーザーのMicrosoft 365 アプリのライセンス認証状態を確認する方法。
- Microsoft 365 ユーザーアカウントの役割（権限）を変更する方法。
- Microsoft 365 にサインインする方法。
- 多要素認証用にセットアップした携帯電話で認証情報を受信することができないため、Microsoft 365にサインインできない。
- Microsoft 365 ユーザー自身でパスワードを変更する方法。
- Microsoftより2024年10月15日までにテナントの多要素認証を有効にするようメールが届いた場合の対応について。
- セキュリティ既定値群に対するアップデートについて。
- 2025年初頭より、Microsoft 365 管理センターへのアクセスの際に、多要素認証が必須となります。
Microsoft 365 アプリ
- Microsoft 365 アプリをインストールする方法。
- Microsoft 365 アプリに関する一般的なトラブルシューティング
- Microsoft 365 アプリは1ライセンスで何台までインストールできますか?
- インターネットからダウンロードしたOfficeファイルのマクロがブロックされる。
- Officeアプリのタイトルバーに「ライセンスのない製品」と表示される。
- Officeアプリのサインインを試みると「アカウントが見つかりません」とエラーが表示される。
OneDrive for Business
- OneDrive for Businessの同期に関する一般的なトラブルシューティング。
- OneDrive for Businessでファイルやフォルダーを共有する方法。
- OneDrive for BusinessとPCでファイルやフォルダーを同期する方法。
Microsoft Teams
- Microsoft Teams Exploratoryに関するお問い合わせはサポートしてもらえますか。
- Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法。
- Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）をインストールする方法。
- Microsoft Teams の基本操作。
- 新しいTeams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法。
- 従来のTeamsのサポート終了について。
Exchange Online
- アーカイブ（インプレースアーカイブ）メールボックスを有効にする方法。
- Exchange Onlineのメール送受信に関する一般的なトラブルシューティング。
- リソースメールボックスを使って、会議室や備品を予約できるようにする方法。
- ユーザーメールボックスを共有メールボックスに変換する方法。
- Exchange Onlineにおけるなりすまし対策について。