オフィスあんしん365 : お知らせ
オフィスあんしん365 コンタクトセンター 年末年始休業についてのお知らせ
2024年12月17日
日頃よりオフィスあんしん365をご利用いただきありがとうございます。
オフィスあんしん365のコンタクトセンターの年末年始休業について下記の通りご案内させていただきます。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■オフィスあんしん365 コンタクトセンター 年末年始休業期間
2024年12月28日(土)から2025年1月5日(日)まで
2025年1月6日(月) 9:00より通常業務とさせていただきます。
オフィスあんしん365 サービス障害のお知らせ
2024年10月4日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、一部サービスを利用できない等の問題が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：MO904531 Users may be unable to access various Microsoft 365 apps
オフィスあんしん365 サービス復旧のお知らせ
2024年7月22日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、一部サービスを利用できない等の問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生時間：2024年7月19日(金) 8時 13分
障害終息時間：2024年7月19日(金) 10時 55分
インシデント番号：MO821132 Users may be unable to access various Microsoft 365 apps and services
オフィスあんしん365 サービス障害のお知らせ
2024年7月19日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、一部サービスを利用できない等の問題が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：MO821132 Users may be unable to access various Microsoft 365 apps and services
影響を受ける主なサービス：
- SharePoint Online
- OneDrive for Business
- Microsoft Teams
- Microsoft Intune
- PowerBI
- Viva Engage
オフィスあんしん365 サービス復旧のお知らせ
2024年6月28日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、一部サービスを利用できない等の問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生時間：2024年6月27日(木) 10時 56分
障害終息時間：2024年6月27日(木) 21時 30分
インシデント番号：MO805755 Users may experience issues accessing multiple Microsoft 365 services
オフィスあんしん365 サービス障害のお知らせ
2024年6月27日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、一部サービスを利用できない等の問題が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：MO805755 Users may experience issues accessing multiple Microsoft 365 services
影響を受ける主なサービス：
- SharePoint Online
- OneDrive for Business
- Microsoft Teams
- Exchange Online
- Microsoft Intune
- Microsoft 365 管理センター
オフィスあんしん365 価格改定に関するご案内
2024年1月15日
この度、Microsoft 365 におけるマイクロソフト社のライセンス価格改定に伴い、
2024年4月1日より、オフィスあんしん365 の価格を改定させていただきます。
詳細については、以下のご案内をご確認ください。
新規ご契約時のテナント作成に関する障害復旧のお知らせ
2023年7月27日
新規ご契約時の新規テナント作成に関して、マイクロソフト社にて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
新規ご契約時のテナント作成に関する障害のお知らせ
2023年7月24日
新規ご契約時の新規テナント作成に関して、マイクロソフト社にて障害が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、新規テナント作成を伴うご契約手続きに時間を要する恐れがあります。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
マイクロソフト顧客契約変更について
2023年3月20日
2023年3月1日のマイクロソフト社の顧客契約変更に伴い、マイクロソフト顧客契約の差し替えを行いました。
詳細については、マイクロソフト社のお知らせをご確認ください。
【復旧報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2023年2月10日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、Teamsを含む一部サービスを利用できない等の問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生時間：2023年2月8日(水) 5時 25分
障害終息時間：2023年2月9日(木) 14時50分
インシデント番号：TM512596 Users may be unable to use various features or services within Microsoft Teams
インシデント番号：MO512648 Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features
【障害報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2023年2月8日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、Teamsを含む一部サービスを利用できない等の問題が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：TM512596 Users may be unable to use various features or services within Microsoft Teams
インシデント番号：MO512648 Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features
【復旧報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2023年1月26日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様において、サービスを利用できない等の問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生時間：2023年1月25日(水) 16時 5分
障害終息時間：2023年1月25日(水) 21時43分
インシデント番号：MO502273 Users may have been unable to access multiple Microsoft 365 services
【障害報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2023年1月25日
Microsoft 365をご利用中の一部のお客様においてサービスを利用できない等の問題が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：MO502273 Users may be unable to access multiple Microsoft 365 services
オフィスあんしん365 価格改定に関するご案内
2023年1月23日
この度、Microsoft 365 におけるマイクロソフト社のライセンス価格改定に伴い、
2023年4月1日より、オフィスあんしん365 の価格を改定させていただきます。
詳細については、以下のご案内をご確認ください。
【復旧報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2022年12月2日
このたび、Exchange Online、Microsoft Teams等をご利用中の一部のお客様において、サービスを利用できない等の問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
インシデント番号：MO477872 Users in the Asia-Pacific region can't use various features within various Microsoft 365 apps
【障害報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2022年12月2日
このたび、本日午前9時30分頃より、Exchange Online、Microsoft Teamsサービスをご利用中の一部のお客様においてサービスを利用できない等の問題が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：MO477872 Users in the Asia-Pacific region can't use various features within various Microsoft 365 apps
「オフィスあんしん365: よくあるご質問」リニューアルのお知らせ
2022年9月12日
お客様から、カストマーサポートセンター Office 365 担当宛てにお問い合わせいただいた過去のご質問をもとに、
「オフィスあんしん365: よくあるご質問」に、新たにFAQを追加いたしました。
従来は、1ページに質問と回答を複数掲載しておりましたが、
この度追加したFAQにつきましては、1つの質問に対する回答を見やすくするために、
1ページづつFAQコンテンツを作成いたしました。
オフィスあんしん365 で提供する商品ならびにサービスに関する
お問い合わせと対処方法を掲載しておりますので、是非ご活用ください。
【復旧報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2022年8月26日
このたび、Microsoft Teamsサービスをご利用中の一部のお客様において
サービスにアクセスできない等の問題が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
インシデント番号：TM419392 Users may experience issues accessing Microsoft Teams via various connection methods
【障害報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2022年8月25日
このたび、本日午前9時頃より、Microsoft Teamsサービスをご利用中の一部のお客様において
サービスにアクセスできない等の問題が発生しております。
すでにマイクロソフト社が復旧に取り組んでおりますが、アクセスがしづらい状況が続く可能性がございます。
復旧まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：TM419392 Users may experience issues accessing Microsoft Teams via various connection methods
【復旧報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2022年7月22日
このたび、Microsoft Teamsサービスをご利用中の一部のお客様において
サービスにアクセスできない等の問題が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、お客様をはじめ関係者の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
障害発生時間：2022年7月21日(木) 10時 7分
障害終息時間：2022年7月21日(木) 22時14分
インシデント番号：TM402718 Users can't access Microsoft Teams
MO402741 Users may be unable to use multiple Microsoft 365 services
【障害報】オフィスあんしん365 障害につきまして
2022年7月21日
このたび、本日午前10時頃より、Microsoft Teamsサービスをご利用中のお客様において
サービスにアクセスできない等の問題が発生しておりましたが、現在、徐々に復旧しております。
引き続き、一部のお客様ではアクセスがしづらい状況が続く可能性がございますが
復旧まで、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
インシデント番号：TM402718 Users can't access Microsoft Teams
オフィスあんしん365 一部プランの価格改定に関するご案内
2022年5月13日
この度、Microsoft 365 におけるマイクロソフト社のライセンス価格改定に伴い、
2022年7月1日より、オフィスあんしん365 の一部プランについて価格を改定させていただきます。
詳細については、以下のご案内をご確認ください。
オフィスあんしん365 価格改定に関する追加のご案内
2022年4月28日
2022年3月1日に実施いたしました、オフィスあんしん365価格改定について、
追加のご案内をさせていただきます。
詳細については、以下のご案内をご確認ください。
また、価格改定の詳細については、2022年2月2日のご案内をご確認ください。
利用規約変更について
2022年3月1日
オフィスあんしん365 の価格改定などに伴い、利用規約の改定を行いました。
オフィスあんしん365 価格改定に関するご案内
2022年2月2日
この度、Microsoft 365 におけるマイクロソフト社のライセンス価格改定に伴い、
2022年3月1日より、オフィスあんしん365 の価格を改定させていただきます。
詳細については、以下のご案内をご確認ください。
利用規約変更について
2020年11月30日
弊社休業日（年末年始）変更に伴い、利用規約の改定を行いました。
Remote Work Starter Plan の販売開始について
2020年8月31日
Remote Work Starter Plan（399円/月・ユーザー）の販売を開始いたしました。
リモートワークを支援するWeb会議、ビデオ通話、チャット、クラウドストレージ機能等が一つのプランでご利用可能となりますので、是非ご検討の程お願い申し上げます。
Office 365 プラン名変更のお知らせ
2020年4月21日
マイクロソフト社より、Office 365のプラン名変更の発表がありましたのでご案内いたします。
| 旧名称 | 新名称(4月21日～) | ||
|---|---|---|---|
| 1. | Office 365 Business Essentials | → | Microsoft 365 Business Basic |
| 2. | Office 365 Business Premium | → | Microsoft 365 Business Standard |
| 3. | Microsoft 365 Business | → | Microsoft 365 Business Premium |
| 4. | Office 365 F1 | → | Office 365 F3 |
| 5. | Microsoft 365 F1 | → | Microsoft 365 F3 |
| 6. | Office 365 Business | → | Microsoft 365 Apps for business |
| 7. | Office 365 ProPlus | → | Microsoft 365 Apps for enterprise |
弊社オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフト Office 365）のプラン名は暫くの間、旧名称のままの運用となります。
ご不便をおかけしますが、上記情報を参考に読み替え頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
Skype for Business Onlineサービスの提供終了について
2019年12月23日
マイクロソフト社より、Skype for Business Onlineサービスの提供終了時期について発表されましたので、展開いたします。
2021年7月31日をもって、Skype for Business Onlineのサービス提供を終了することになりました。
サービス終了までの間にMicrosoft Teamsへの移行をご検討くださいますよう、お願い申し上げます。
上記Skype for Business Onlineのサービス提供を終了するプランは、下記の通りとなります。
(*)新規販売は終了
【復旧報】オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）障害につきまして
2019年11月20日
このたび、弊社「オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）」において、下記
サービスにアクセスしづらい状態が続いておりました。
Microsoft 365管理センター、Exchange Online、SharePoint Online、Microsoft Teams、Microsoft Intune、Skype for Business、Yammer
現在は復旧しておりますが、お客様をはじめ関係者の皆さまにご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
対象サービス：オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）
インシデント番号：MO196220 Can't access Microsoft 365
障害発生時間：2019年11月20日(水) 9時37分
障害終息時間：2019年11月20日(水) 12時40分
お客様への影響：Microsoft 365サービスにアクセスできない
原因：Microsoft 365の障害によるもの
【障害報】オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）障害につきまして
2019年11月20日
このたび、弊社「オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）」
をご利用中のお客様において、Microsoft 365管理センター、Exchange Online、SharePoint Online、
Microsoft Teams、Skype for Business、Microsoft Intune、Yammerにアクセスできない問題が発生しております。
インシデント番号：MO196220 Can't access Microsoft 365
お客様をはじめ関係者の皆さまには、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
調査をすすめておりますので、今しばらくお待ちください。
オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）障害につきまして
2019年11月20日
このたび、弊社「オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）」において、
Exchange Onlineサービスをご利用中の一部のお客様でメールの配送遅延が発生しておりました。現在は復旧しております。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、大変なご心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
対象サービス：オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）
インシデント番号：EX196121 Problems receiving mail
障害発生時間：2019年11月19日(火) 10時40分
障害終息時間：2019年11月19日(火) 20時50分
ご不明な点がございましたら、弊社カストマーサポートセンターまでお問い合わせください。
Skype for Business OnlineからMicrosoft Teamsへのアップデートについて
2018年10月5日
マイクロソフト社より、下記2点について発表されましたので、展開いたします。
ご不明な点がございましたら、弊社カストマーサポートセンターまでお問い合わせください。
以下、マイクロソフト社からの通知文を掲載させていただきます。
Skype for Business からMicrosoft Teams へのアップグレードに関して [PDF:1,041KB]
TLS 1.0/1.1 廃止に伴う 10/31 までの Skype for Business 必須アップグレードについて
2018年10月1日
オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフト Office 365）でご提供中のSkype for Business Onlineの利用に関し、TLS 1.0/1.1による接続が2018年10月31日をもってサポート対象外になりますので、早期に下記バージョン以降のクライアントへアップデートをお願いいたします。
アップデートがされていない場合、接続ができなくなる可能性がございますので、ご対応の程よろしくお願いいたします。
オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）障害につきまして
2018年5月25日
このたび、弊社「オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）」において、一部のお客様でSharePoint Online、OneDrive for Businessサービスにアクセスできないという事象が発生しておりました。現在は終息されました。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、大変なご心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
対象サービス：オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）
インシデント番号：SP140058
障害発生時間：2018年5月25日(金) 7時48分
障害終息時間：2018年5月25日(金) 12時20分
お客様への影響：SharePoint Online、OneDrive for Businessに格納されているファイルを、デスクトップアプリ(Excel、Word、PowerPoint等)で開くと認証画面が表示され、正常に表示されない。
原因：マイクロソフト社のデータセンターの障害
ご不明な点がございましたら、弊社カストマーサポートセンターまでお問い合わせください。
オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）障害につきまして
2018年4月10日
このたび、弊社「オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）」において、お客様がサービスにアクセスできなかった可能性がありました。
お客様をはじめ関係者の皆さまには、大変なご心配とご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。
対象サービス：オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフトOffice 365）
障害発生時間：2018年4月6日(金) 17時30分
障害終息時間：2018年4月6日(金) 20時30分
お客様への影響：Office 365サービスへログインできない。
原因：更新プログラムの不具合による、Office365で使用しているAzure Active Directory (AAD)からの認証要求の失敗
ご不明な点がございましたら、弊社カストマーサポートセンターまでお問い合わせください。
2018年10月31日以降、Windows7環境のOutlookでExchangeOnlineに接続する方法（TLS1.2設定）について
マイクロソフト社より、Office365におけるTLS 1.2への移行ついて、次のように案内がされています。
Office 365 のサービスでは、2018年10月31日 より、TLS 1.2 未満の無効化が順次開始されます。
一斉に TLS 1.2 未満の通信ができなくなるものではありませんが、作業が完了したものから順次接続できなくなります。
サポート ポリシーとしましては10月31日より TLS 1.2 未満を使用する構成はサポート外となります。
それに伴い、Windows 7 OSでは、Outlook 2016/2013/2010 からExchange Online へ接続する場合は、2018 年 10月30日までに、WinHTTP で接続する際に TLS 1.2 が利用されるようにする作業が必要となります。
作業が必要な環境の方は、マイクロソフト社からの下記サイトの案内に則り、
レジストリの書き換え等の実施をお願い致します。
ご不明な点がございましたら、弊社カストマーサポートセンターまでお問い合わせください。
Office 2013およびVisio 2013のサポート終了について
オフィスあんしん オンラインオフィススイート（マイクロソフト Office 365）でご提供中の Office 2013およびVisio 2013のサポートが2017年2月28日で終了となりますので、アップデートをお願いいたします。
弊社カストマーサポートセンターによるサポートも終了いたしますので、ご注意ください。ご不明な点がございましたら、弊社カストマーサポートセンターまでお問い合わせください。
上記OfficeおよびVisioが含まれるサービスは以下の通りです。
- 一般企業向け
- Office 365 Business Essentials
- Office 365 Business Premium
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
- Office 365 Enterprise K1
- Microsoft 365 Business
- Microsoft 365 E3
- Microsoft 365 E5
- Microsoft 365 F1
- Skype for Business Online Plan1(*)
- Skype for Business Online Plan2(*)
- 政府機関向け
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
- Office 365 Enterprise K1
- Microsoft 365 E3
- Microsoft 365 E5
- Microsoft 365 F1
- Skype for Business Online Plan1(*)
- Skype for Business Online Plan2(*)
- お客様への影響：
- Office 365以外からのメール受信の遅延
- Office 365ユーザ同士での添付ファイル付きメールの受信の遅延
- 原因：Office 365(Exchange Online)の障害によるもの。
- 2018/10/1より、新規にMicrosoft 365/Office 365 の各スイート製品(注記)をご注文頂いたお客様に対して、Skype for Business Online のサービスが提供されなくなります。会議等の機能については、すべてMicrosoft Teams にてカバーされます。
- 2018/11/1より、オフィスあんしんオンラインオフィススイート(マイクロソフト Office 365)の各スイート製品をご利用中のお客様に対して、Skype for Business OnlineからTeamsへのアップデートが開始されます。
ただし、アップデートを希望されないお客様は、アップデートの通知があった際に拒否をしていただければアップデートされません。拒否しない場合、自動的にアップデートされますのでご注意ください。- 注記 Office 365 Business Essentials
Office 365 Business Premium
Office 365 Enterprise K1
Office 365 Enterprise E1
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business
Microsoft 365 F1
Microsoft 365 E3
Microsoft 365 E5
- 注記 Office 365 Business Essentials
- Lync 2013 (Skype for Business) デスクトップクライアント (MSI 形式またはClick to Run 形式)、Lync Basic も同様 ビルド0.5023.1000 以上
- Skype for Business 2016 デスクトップクライアント (MSI 形式) ビルド 0.4678.1000 以上、 Skype for Business 2016 Basic も同様。
- Skype for Business 2016 Click to Run 形式は下記の April 2018 更新プログラムが必要:
- Monthly and Semi-Annual Targeted ? ビルド16.0.9126.2152 以上
- Semi-Annual and Deferred Channel ? ビルド16.0.8431.2242 以上
- Skype for Business on Mac 16.15 以上
- Skype for Business for iOS または Android ビルド6.19 以上
- 一般企業向け
- Office 365 Business
- Office 365 Business Premium
- Office 365 ProPlus
- Office 365 Enterprise E3
- Visio pro for Office 365
- 政府機関向け
- Office 365 ProPlus
- Office 365 Enterprise E3
- Visio pro for Office 365