富士フイルムビジネスイノベーション

富士フイルムBIダイレクト

検索

新しいTeams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法。

登録日: 2024年3月21日
最終更新日: 2024年7月12日
コンテンツID: 00054

回答

新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）で発生する事象が、WebブラウザーでMicrosoft Teamsへアクセスすると再現されないことがあります。この場合の多くはMicrosoft オンラインサービスではなく、新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）がインストールされているPCのご利用環境に問題があります。問題の原因は、OS、アプリケーション、ネットワーク、ハードウェアなど多岐にわたりますが、ここでは、新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）が起因する問題への対処として、新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリアと再インストール方法について説明します。

対処方法

新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のアンインストール

  1. 画面左下のWindows マークを右クリックし、[アプリと機能]を開きます。
  2. アプリと機能一覧から、以下の2つの製品をアンインストールします。
    • Microsoft Teams
    • Teams Machine Wide Installer
    • 注記 製品名をクリックしたうえで、[アンインストール]を選択します。アンインストールは、1製品ずつアンインストールをご実施ください。
    • 注記 Teams Machine Wide Installerが一覧に存在しない場合は、Microsoft Teamsを削除後、以下の手順をご実施ください。

新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュクリア

方法1: アプリをリセットする

ご注意：Teams アプリをリセットすると、アプリのデータが削除されます。これには、構成した可能性のある個人用設定がすべて含まれます。

  1. Windows 10/11 にて、[スタート] メニューから [設定] をクリックし、[設定] ウィンドウを表示します。
  2. [アプリ] > [インストールされているアプリ] を選択し、検索ボックスに「Microsoft Teams」と入力します。
  3. 検索結果から新しい Teams ロゴの [Microsoft Teams(work or school)] を探し、右側の [その他のオプション] ボタン (...) を選択し、[詳細オプション] をクリックします。
  4. 右側のエリアを下にスクロールし、[リセット] セクションで、[リセット] をクリックします。
  5. Teams を再起動します。


方法2: ファイルの削除

  1. Teams がまだ実行中の場合は、タスク バーの Teams アイコンを右クリックし、[終了] をクリックします。
  2. Windows キー + R を押して、[ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開きます。
  3. [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスで次の行をコピー＆ペーストし、[OK] をクリックします。
    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
  4. 表示されたフォルダ内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。
  5. Teams を再起動します

新しい Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のキャッシュをクリアする手順につきましては、Microsoftの公開情報も、あわせてご参照ください。

 

Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）の再インストール

  1. Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）のダウンロードページにアクセスし、最新バージョンの Microsoft Teams アプリ（デスクトップ版）をインストールします。

補足

  • 上記対処方法は、Windows OSのPCにおける対処方法となります。
  • 新しい Teams ロゴは、下図のように「New」という文字が付いたものとなります。
  • 2024年7月中旬から7月下旬にかけて、Teams ロゴから「New」という文字が削除されます。

このページのトップへ