Microsoft 365 ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合はどうしたらよいですか?

登録日: 2022年8月19日
最終更新日: 2024年10月28日
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回答

Microsoft 365 管理者アカウント以外のユーザーアカウントについて、サインインパスワードを忘れてしまった場合、管理者にパスワードをリセットしてもらいます。

対処方法

  1. Microsoft 365 Portalにアクセスし、パスワードリセットの依頼を受けた管理者アカウントでサインインします。
  2. 画面左上のアプリ起動ツールから[管理]をクリックし、Microsoft 365 管理センターを開きます。
  3. [ユーザー] > [アクティブなユーザー]の順に選択し、該当のユーザーを選択したうえで、[パスワードのリセット]をクリックします。
  4. パスワードのリセット画面で、パスワードを自動作成するか、管理者がパスワードを作成するかのどちらかを選択します。
    ※[初回サインイン時にこのユーザーにパスワードの変更を要求する]にチェックを入れると、設定したパスワードは一時的なパスワードとして扱われ、次回サインイン時に、改めてパスワードの設定が促されます。
  5. 画面下部の[パスワードのリセット]をクリックします。
  6. パスワードのリセットが正常に完了すると、画面にユーザーIDとパスワードが表示されます。
  7. [閉じる]をクリックします。

補足

  • Microsoft 365 管理センター上では、ユーザー自身が設定したパスワードそのものを調べることはできません。
  • 対処方法を実施することができない場合は、カストマーサポートセンター Office 365 担当宛てにご連絡ください。