よくあるご質問トップ5
重要なお知らせ
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2022年1月5日
特長・導入
動作環境
インストール・アンインストール
- 2023年2月14日以降発生するライセンス認証、認証解除ができない場合の対処方法について
- 「メールアドレスパスワードが確認できません」や「サーバーと接続できませんでした」と表示され、ライセンス認証できない
- DocuWorks トレイ 2を最新バージョンにアップデートする方法
- アップデートでの変更点を教えてください
- アップグレードインストールを検討中ですが、旧バージョンからの変更点を教えてください。
- ライセンスの利用確認について
- ライセンス認証解除・シリアル番号削除手順
- ライセンス認証解除・シリアル番号削除時のトラブル一覧
- ファイルアップロードでのライセンス認証解除手順
- 「エラー25100」と表示され、アンインストールできない
- DocuWorks トレイの設定をエクスポート・インポートする際の注意点
機能・設定
トラブル
- DocuWorks トレイ 2のサポート窓口（お問合わせ先）を教えてほしい。
- デスクトップにトレイガジェットが表示されなくなった
- トレイガジェットに「!」マークが表示されトレイが開かない
- Working Folder と連携したトレイで、「!」マークや「最大接続数を超えるためログインできません」エラーが表示されたり、チェックインに失敗したりします
- DocuWorks トレイ 2をインストール中のシリアル番号入力画面でシリアル番号を入力した後、インストール画面のままの状態でインストールが先に進みません。
- DocuWorks トレイ 2 アップデート 2.1 を適用すると、トレイの起動時に旧バージョンのシリアル番号を求められる
- DocuWorks トレイ2.2.0へアップグレードすると、シリアル番号を求められる
- トレイ管理アイコンのメニューをクリックすると、トレイが応答しません。
- 「ライセンスの状態を確認できませんでした」または「ハードウェアが変更されました」と表示され、起動できない
- 「ライセンスが無効です」と表示され、起動できない
- DocuWorks入れ物をトレイに投入すると、トレイが数秒間応答を返さなくなることがある。
- DocuWorks トレイ 文書追跡サービスと連携するトレイから取り出したDocuWorksファイルを回転することができません。
- DocuShare/Working Folder連携時に属性情報が引き継がれない
- DocuWorks トレイと複合機を連携すると、トレイに同じ文書ファイルを重複して受け取ることがあります。
- [DocuWorks トレイ 文書追跡サービスをブラウザで開く]を実行するとき、対応ブラウザーで開く方法ありますか？
商品に関する重要なお知らせ
