登録日：2021年5月26日
最終更新日：2021年5月26日
コンテンツID：00658
対象環境
DocuWorks トレイ 2
概要
DocuWorks トレイ 2.1.1以前のバージョンがインストールされた環境で、DocuWorks トレイ 2.2.0へアップグレードすると、すでに入力済みであるにも関わらず、アップグレード直後やDocuWorks トレイ 2の起動時にシリアル番号を入力するダイアログが表示されることがあります。
- 注記本現象は、以下の2つの条件が両方とも合致する場合に発生します。
- アップグレード元のバージョンがDocuWorksトレイ2.1.1以前
- DocuWorks トレイ 2.2.0 ライセンス認証版のインストーラーを利用してアップグレード
対処方法
DocuWorks トレイ 2.2.0へアップグレードした後の対処方法について説明します。
アップグレード直後に「シリアル番号を入力するダイアログ」が表示されている場合
シリアル番号を入力し、ライセンス認証をしてください。
アップグレード直後に表示される「シリアル番号を入力するダイアログ」で”体験版をインストール”を選択、またはキャンセルをした場合
体験版として動作しています。60日以内にライセンス認証をしてください。
ライセンス認証については、「ライセンス認証手順について」をご確認ください。
- 注記DocuWorks 9.1の説明ですが、DocuWorks トレイ 2でも同様です。
アップグレードから60日経過すると、起動時に次のダイアログが表示されDocuWorks トレイ 2が実行できなくなります。
なお、60日経過後であっても、その後ライセンス認証をすることでDocuWorks トレイ 2が実行できるようになります。
ファイルアップロードでのライセンス認証を実施した場合
シリアル番号が一つ多く認証されている可能性があります。
対象のお客様は、お手数ですが「ライセンス認証サポートデスク」へお問い合わせください。
ファイルアップロードでのライセンス認証を利用した認証方法は、以下のリンクにてご確認ください。