2023年2月14日以降発生するライセンス認証、認証解除ができない場合の対処方法について

登録日：2023年3月1日
掲載日：2023年6月8日
コンテンツID：00754

【対象環境】DocuWorks トレイ 2 ライセンス認証版（バージョン：2.1.1以前）

DocuWorks トレイ 2 ライセンス認証版 （バージョン2.1.1以前）では、ライセンス認証および認証解除ができません。
本問題で発生するエラーメッセージについては、下記［ エラーの概要 ］をごらんください。

DocuWorks トレイ 2 ライセンス認証版（バージョン：2.1.1以前）では、すでに運用が終了している旧ライセンス認証サーバーにアクセスする動作であるためです。
原因の経緯については、［ DocuWorks 関連商品における重要な更新について ］をごらんください。

DocuWorks トレイ 2を最新バージョンにアップデートすることでライセンス認証サーバーと通信できるようになり、改善します。
最新バージョンへのアップデート完了後、再度ライセンス認証／認証解除、またはアンインストールを実施してください。
アップデートモジュールは富士フイルムBIダイレクトからダウンロードいただけます。

手順については以下のページをごらんください。

なお、DocuWorks 関連の次の商品でも、同様の問題が発生します。

発生している現象を選択し、詳細をご確認ください。

本現象に対する詳しい対処手順は、以下のページでご案内しています。

DocuWorks トレイ 2 がインストールされているパソコンを操作できない（故障、廃棄、初期化済みなど）場合、以下のフォームよりライセンス認証の解除を依頼することができます。