柏達磁力共振中心

柏達磁力共振中心 總監 彭揚威先生

客戶背景

柏達磁力共振中心於2022年初在香港創立，正值新冠疫情的高峰期。作為屯門區內唯一的磁力共振中心，柏達磁力共振中心提供全方位的診斷服務，包括磁力共振、超聲波及化驗檢查，並以服務區內市民及減輕公立醫院負擔為宗旨。  

柏達磁力共振中心總監彭揚威先生（Marco Pang）表示：「過往新界西北的病人需要長途跋涉到核心商業區以獲得診斷和影像服務，並要等待數周才能取得結果。有見及此，我們成立屯門首間磁力共振中心，並利用數碼解決方案提升病人求診體驗，致力解決區內缺乏磁力共振服務的痛點。」

挑戰

屯門區是香港人口最稠密的地區之一，佔全港人口的7%。中心成立初期，柏達需要說服公立醫院發出轉介信，同時也要爭取區內病人的信任。

柏達磁力共振中心總經理梁慧敏女士（Carmen Leung）表示：「屯門醫院作為區內唯一的公立醫院，病人輪候醫學影像服務最長需約4年。區內的醫療系統已不勝負荷，需要盡快尋求解決方法。」

儲存大量醫療報告是另一項重大挑戰。現時的醫學影像中心普遍將化學膠片儲存於特定倉庫，並透過快遞將膠片運送給醫生。這些人手工序衍生高昂成本，更對環境造成影響。

柏達明白，醫療科技在提供優質病人體驗方面，發揮重要作用。然而，採購合適的IT基礎設施和設備非常耗時。Carmen表示：「我們需要一個值得信賴、擁有專業知識的合作夥伴，為我們提供一站式解決方案和建議。」

解決方案

結果，柏達與富士膠片商業創新香港展開合作。

Marco表示：「富士膠片商業創新香港是所有服務供應商中最好的選擇，他們以合理的價格，提供符合我們臨床需求的全面醫療解決方案。」

富士膠片商業創新香港作為成績斐然的IT和商業方案專家，自柏達的施工初期，已為其IT網絡和基礎設施提供諮詢服務，包括伺服器機房、保安和控制系統等。

此外，富士膠片商業創新香港將臨床資訊和病人護理服務集中到其診所管理系統（Clinical Management System，簡稱CMS）。該系統專為診所和醫院而設，促進端到端醫療工作流程，從預約安排、付費，以至藥房記錄及諮詢報告，提高整體效率。更重要的是，CMS能夠與醫院管理局的電子健康檔案共用系統（Electronic Health Record Sharing System，簡稱eHealth）全面連接。

柏達同時採用富士膠片商業創新香港的醫療報告輸出系統（Medical Report Output System，簡稱MROS），以製作USB或小冊子形式的個人化醫療報告，並為病人以及他們的醫療團隊提供靈活且低成本的方式，以分享醫學數碼成像通訊（Digital Imaging and Communications in Medicine，簡稱DICOM）格式的影像和醫生報告。

成效

憑藉富士膠片商業創新香港在發展過程中的全力支持，柏達在疫情挑戰下，仍迅速在市場站穩陣腳，成為屯門及周邊地區可信賴的醫學影像服務供應商。

柏達的醫療團隊可以透過CMS快速找出病人記錄，並自動將前線和後勤的記錄同步更新，令診所管理變得更精準而高效，並大幅提升病人體驗。與eHealth系統的連接更使醫護人員與病人得以輕鬆存取醫療記錄。

同時，採用MROS可免於使用化學膠片，從而大大減少營運成本、人手流程及對環境的影響。病人覆診時也無需再攜帶笨重的醫學膠片和報告。

Marco表示：「對於我們獲得的初步成功，富士膠片商業創新香港至關重要。展望未來，香港與內地全面通關，將有更多大灣區的病人來港求診。我們也冀望將服務擴展至香港更多有需要的地區，為更多病人提供最優質的磁力共振服務。而富士膠片商業創新香港將繼續支援我們，提供廣泛的IT和商業方案。」

數碼轉型已成為各行各業邁向成功的基石，醫療行業也不例外。

柏達磁力共振中心醫療顧問黃志浩醫生（Dr. Hubert Wong）表示：「醫療科技無疑是協助醫護人員完善臨床流程、為病人帶來更好體驗的關鍵。舉例而言，新冠疫情令視像診症在世界各地大幅普及，使醫生能夠診治更多的病人。視像診症不僅可以縮短輪候時間並提升滿意度，更可節省營運成本，而且更環保。現在我們可透過WhatsApp或電郵向病人和公立醫院傳送磁力共振報告。」

Dr. Hubert續道，他期望與富士膠片商業創新香港合作的成功案例，能夠展示數碼轉型對醫療行業的積極影響。