營銷自動化方案（Marketing Automation）

眾多資訊、社交及通訊平台，
令企業難以精準吸引目標顧客。

各平台的數據分散而難以整合，
導致分析困難。

客戶對企業服務效率的要求日益提高，
需要更多雙向及互動的溝通。

全新WhatsApp Flows功能支援內置表格，客戶無需離開對話即可安排預約、登記活動及選擇商品或服務。

功能特色：

• 安排預約：直接於WhatsApp預約服務或安排諮詢，更方便快捷。
• 註冊活動：經WhatsApp完成報名註冊，商戶更可傳送推廣訊息，刺激銷售額。
• 選擇商品或服務：於WhatsApp回答商戶預設問題，獲取個人化產品報價。
• 自動回覆：透過WhatsApp的A.I.聊天機器人自動回覆客戶，確保查詢即時得到有效處理，有助提高營運效率。

透過電郵營銷系統，可按客戶的互動數據，製作個人化的電郵內容，再設定電郵傳送流程，增加客人對品牌的歸屬感，提升銷售轉換率（Sales Conversion Rate）。

功能特色：

• 根據客戶行為和喜好，自動傳送個人化的促銷郵件或跟進郵件。
• 無需編程經驗，以拖曳式快速製作回應式（Responsive）電郵予客戶，支援電腦、平板電腦或手機查閱。
• 根據電郵上的活動報告，包括送達率（Delivery Rate）、開信率（Open Rate）、點擊率（Click Rate）、退信率（Bounce Rate）等指標，調整宣傳策略及整理客戶數據庫。
• 單一管理平台，更可連接其他應用程式或通訊平台，例如WhatsApp、電話短訊／多媒體訊息（SMS／MMS）、微信（WeChat）、網上表格，更方便管理整體營銷活動成效。

提高工作效率和生產力
自動化工序有效節省人力成本和時間，
例如自動傳送電郵及通知。

提升客戶體驗
自動化流程有助縮短銷售週期、
加快查詢回覆，改善客戶服務體驗。

建立多個銷售渠道以擴展商機
專注更有價值的策略性營銷活動，
擴大營銷覆蓋範圍，提升銷售額。

蒐集營銷數據以作分析
蒐集和分析大量客戶互動數據，
從而製作個人化內容，
更有效接觸潛在客戶，增加營銷效果。