智・型辦公

營商科技普及化對香港智慧城市的發展藍圖來說，是相當重要的一步。加上疫症加速了數碼辦公室的發展步伐，遙距工作已成大勢所趨。

然而，許多公司仍然在數碼應用的道路上掙扎，尤其是中小型企業。儘管企業領袖希望從數碼轉型中獲益，但他們在實施解決方案時仍面臨種種挑戰。

智能自動化及完善流程

隨著遙距工作安排在香港變得越來越普遍，有些仍依賴人手操作、未能提供端到端數碼自動化流程的企業，發現自己無法如常營運，並感到無從入手。

對入門者而言，應進行全面的業務流程審查，以找出需要改善的領域，以及可能影響未來收支和投資回報率的風險。這樣便能引導企業找出解決方案，作出精簡營運的決定。企業還可透過智能自動化和外判服務來減輕工作量，找出提高生產力和可擴展性的方法，並透過有效的業務流程管理加強企業管治。

突破地域界限的工作模式

雖然建立一個有利於自動化的智能工作間並非難事，但在科技日新月異的情況下，數碼轉型並非只是安裝新的硬件和軟件這麼簡單！要令業務在未來穩健發展，培訓樂於實行「智．型辦公」、精通數碼應用的團隊，實在至關重要。

「智．型辦公」指藉著技術應用，不受地域、工作環境或人力遷移的影響，如常運作業務。

數碼轉型會徹底影響員工的日常工作，因為他們需要重新適應新環境，以及改變舊有工作習慣。因此，考慮到特定企業的獨特需求和文化時，應從數碼辦公室的構建、執行及擴展等幾個主要方面著手，確保持份者接納並正確運用解決方案及基建。

工作場所

越來越多企業建立智能辦公室，讓員工在家或辦公室工作無縫銜接。要檢視是否正確地建立智能辦公室，其中一個關鍵指標是包含所有促進自動化的智能工具，從而提升員工的工作體驗，並增強遙距工作者的連接性。能完善業務流程以外，這些智能辦公室更需要帶出服務和技術解決方案的協同效應，配合企業需要，改善安全性和靈敏度。

互動通訊 

隨著科技已成為日常生活密不可分的一部分，網上和實體客戶的通訊界線亦變得模糊，因此進取的企業如要全面實施數碼轉型，必需採取全面的手法，除了改革內部措施，更要採用智能客戶通訊模式，走出辦公室，作出數碼遷移。

全渠道（Omnichannel）的行銷模式提供穩定一致的客戶體驗，實現以人為本的通訊，無論傳單、迎新電郵乃至短訊提示，都能適時、適地聯繫客戶。這種靈活及因時制宜的方案證實有效提升客戶忠誠度以及留住顧客，最終化作更高的投資回報率。

超越數碼轉型

富士膠片商業創新相信，所有中小企實行數碼應用時，都應獲得支援，並持續加強產品及解決方案的質素，協助你的業務提升全球市場上的競爭力。

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