自動化如何協助亞太地區中小企發展

你覺得難以擴充公司在亞洲的業務嗎？你絕非唯一一人。根據世界經濟論壇最近的一項研究，67%中小企在維持並發展業務方面遇到困難。

即使你已全力以赴，但礙於資源有限，實在難以達到擴充和發展業務的目標。此外，中小企員工有時必須身兼數職，例如兼顧財政和人力資源範疇的工作，可能會令人分身乏術，影響工作表現。

工作場所自動化可以解決這些問題。軟件機械人可以處理重複性的工作，讓員工騰出時間集中處理對公司更有價值的事務。而將工作流程自動化，有助精簡繁瑣的流程，並以更具成本效益的方式擴充業務。

中小企可以將哪些工作流程或業務流程自動化呢？包括單調乏味、容易出錯、重複性的工作，因為這些工作會消耗員工寶貴的時間和精力。

如欲了解如何落實工作流程自動化以及適用範疇，請下載以下電子書，探索如何運用數碼工作流程提高團隊生產力。

了解工作流程自動化解決方案如何改善以下的現有業務流程：

處理發票是中小企的日常工作。然而，人手處理大批發票或會耗時費力。

應付賬款（AP）自動化利用人工智能驅動的資料擷取、非接觸式處理和電子工作流程功能，代替應付賬款流程所涉及的手動流程，有助節省時間、提高生產力、減少出錯，並降低流程成本，備受會計師和業務經營者歡迎。

繁瑣且重複的工作流程經常為中小企帶來挑戰。例如，中型財務顧問公司Lifetime發現高層員工為處理個人化的客戶平台，花費數小時以人手擷取資料，這種做法效率低且耗費資源。他們決心尋求更理想的解決方案。

Lifetime選用機械人流程自動化（RPA）解決方案，其中軟件機械人使用以規則為基礎的編程，學習和執行重複性的工作，並能夠模仿人類互動。

機械人流程自動化有助中小企簡化耗費人力且單一的工作，讓項目更快取得更好成果。例如，為Lifetime客戶平台「拼接」資訊的工作，現在只需數分鐘便可完成。

在獲取客戶、供應商或合作夥伴實體簽名的過程中，不少中小企都花費大量時間和精力，特別是當簽名人位於不同的城市或國家，往往導致延誤並增加營運成本。

電子簽署解決方案有助加快落實設有期限的合約。這些數碼解決方案使用由值得信賴並獲認證機構頒發的公鑰基礎設施（PKI），確保文件簽署安全且具有法律效力。此外，電子簽署解決方案可以與文件管理系統整合，以減少等待時間。

你可能對自動化為業務流程帶來的影響存有疑問。請參考以下常見問題，作進一步了解。

如採用適當的解決方案實現中小企自動化，其實是非常安全。大多數信譽良好的工作流程自動化平台，皆視安全為先。平台會採用加密、安全存取控制和定期軟件更新來消除隱患。

然而，如果實施和管理方法不當，將新技術引入業務運作流程，可能會帶來新的漏洞缺口。中小企不但應該選擇發展完善的平台，亦應採用網絡安全措施並定期進行安全評估，務求盡量減少潛在的漏洞。

改善客戶體驗

工作流程自動化可提高所有業務運作的效率，意即客戶和顧客可更快獲得產品和服務。此外，團隊可騰出更多時間和資源，重新投放於可以為業務增加價值的策略活動上，例如提升客戶和顧客使用產品的體驗。

推動創新

採用小規模企業自動化的中小企亦準備好推動創新。福布斯技術委員會Sunil Ranka表示：「自動化可以透過騰出資源及提供數據和見解，以激發創新。」她解釋說，自動化和創新可以創造正面的回饋循環，相互推動邁步向前。「創新可以促進新技術和工具的發展，從而推動自動化。」

科技發展一日千里，有助中小企更容易實施工作流程自動化解決方案。相比過時且昂貴的系統，現今的平台專為可擴展而設，以迎合中小企和有意擴充業務的企業所需。

人工智能和深度學習技術日新月異，令工作流程自動化能夠應用於多個部門，隨著科技不斷發展，企業上上下下可全面實施自動化。

但你當將資源投放於合適的基礎架構和資訊科技人員上，以便於企業應用這些解決方案。

你仍在權衡採用工作流程自動化的利與弊嗎？讓我們助你作出明智決定，選用合適的中小企自動化解決方案。

立即聯絡我們，了解工作流程自動化如何協助中小企向高增值方向發展。