ServicePRO
優質可靠 信心保證
優質可靠 信心保證
全新 ServicePRO 為你帶來安心無憂的用戶體驗，讓你尊享貼心專業的服務。富士膠片商業創新香港可信可靠，時刻追求卓越，深明客戶的一切所需，並致力提供優質的支援服務，從儀器、服務、配件到耗材一應俱全。我們為你細心安排所有細節，讓你可全神貫注專注新業務發展。
百分百滿意保證
服務貼心 客戶放心
智能遙距偵測系統^有效確保你的裝置時刻維持最佳效能，並減少意外停機時間，同時減省繁瑣的行政工作。
 |
 |
 |
| 主動耗材管理 | 自動報錶 | 綠色環保報告 |
^ 備註：EP-BB 平台提供的預測性功能僅適用於個別產品型號
超過300名經訓練的專家為你服務，透過不同途徑，提供遙距診斷、即時協助和解決方案。
 |
 |
 |
| 線上實時對話 | 服務熱線 | 電子維修紀錄 |
由經驗豐富的技術專員透過電話及遠端系統遙距，解決硬件和軟件上的問題。
了解遙距技術支援服務帶來的好處：
 |
立即獲得技術專員協助 |
 |
節省等候上門維修的時間 |
 |
提高生產率 |
 |
確保客戶能夠充分利用產品功能 |
遙距支援*
使用尖端科技的網上遙距支援工具，由客戶提出支援要求，可保障公司資訊安全。
我們的支援團隊透過互聯網分析客戶設備的運作狀況，並可按要求查看、共用及操作客戶設備，以迅速診斷及解決技術問題。
下載遙距支援安全白皮書。
了解更多有關遙距支援用戶許可協議。
*只適用於部分型號
持有不同資訊科技認證的專業團隊，平均擁有15 年的豐富維修經驗，致力為客戶迅速解決各種技術問題。
Electronic Partnership Broadband (EP-BB)
EP-BB 提供的智能遙距服務，能在不影響業務運作的情況下，時刻確保你的裝置操作暢順，並維持最佳效能。
 |
智能偵測提示功能可減少人手故障檢測和耗材管理所需的時間。 |
 |
自動健康檢查確保你的設備時刻展現最佳效能。 |
 |
自動傳送故障提示及診斷數據，以便客戶服務專員與你聯絡，提供即時及妥善的解決方案。 |
 |
更快更有效提供合適的解決方案，助客戶預早補充耗材，讓業務運作更流暢。 了解更多有關Remote Device Health Check (RDHC)和Production Remote Services (PRS) 的資訊。 |
 |
綠色環保報告及每月詳細報表#，助你準確掌握設備的使用情況和對環境的影響。 |
#備註：僅適用於指定型號。 固定互聯網連接、代理伺服器、防火牆和其他系統要求由客戶提供。
 |
自動檢索精確的儀表讀數，無需手動報錶，節省時間。 |
免費獲取綠色環保報告
綠色環保報告提供設備使用情況及環境影響等詳細資訊，只需登記使用FUJIFILM BI Direct及多功能影印機管理服務，即可透過網頁或電郵獲取有關打印用量、維修紀錄等與業務相關的重要資訊。
1. 登記FUJIFILM BI Direct以進入平台。
2. 登記FUJIFILM BI Direct後，填寫公司／打印機型號資料以登記多功能影印機管理服務。
3. 資料一經審核，即可確認完成登記。客戶將會收到確認電郵及詳細資料。
1. 登入FUJIFILM BI Direct，點選「Multi-Function Printer Management Service（多功能影印機管理服務）」
2. 前往「Device List（設備列表）」以查看設備概覽及狀態，以及每項設備可供閱覽的報告。
3. 按「Edit（編輯）」以編輯設備資訊，亦可將設備分類及加入暱稱。
4. 點選分類或暱稱，即時查看網上概要報告。
eSupport
FUJIFILM BI HK隨時隨地為你提供eSupport電子支援服務，助你解決問題並快速恢復業務。eSupport服務提供線上教程、影片教學和各種數碼資源，如驅動程式和文件、eLogging和遙距技術支援服務等。
