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登録日：2021年7月20日
最終更新日：2025年1月31日
ID：CCFAQ0050
プリント（印刷）時に、ホチキス・サイドトレイなどのオプション機能が選択できない
ホチキスやサイドトレイといったオプションが搭載されているにも関わらず、プリント時にオプション機能がグレーになって選択できない、または表示されない場合の対処方法について説明します。
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注記
ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
機種：Apeos C7070、パソコン：Windows11
原因
- 正しいプリンタードライバーがインストールされていない。
- プリンタードライバーでオプションに関する設定が正しくされていない。
1.使用中のプリンタードライバーが正しいか確認する
- パソコンにインスト―ルされているプリンタードライバーを確認します。
インストールされているドライバーを確認する - 全般タブ内の「モデル」の欄に表示されている機種名が、ご使用の機種名と一致しているか確認します。
例）Apeos C7070をご利用で当社提供のART EXドライバーを使用している場合は、モデル欄には「FF Apeos C7070」と記載されています。
補足
ドライバーのモデルに、「FX XPS Color Class Driver」や「Microsoft IPP Class Driver」と表示されている場合は印刷機能を提供する簡易的なドライバーです。プリンターの性能を活用するために当社提供のプリンタードライバーをご利用ください。 機種名が正しくない時は、プリンタードライバーの再インストールをお試しください。
2.プリンタードライバーにオプション設定を反映させる
パソコンにインストールされているプリンタードライバーにオプションが設定されていないと、プリント時にオプション機能が使用できません。
以下に、パソコンにインストールされているドライバーにオプションを反映させるための方法を説明します。
プリンターのプロパティで「プリンター本体から情報を取得」を実施します。「プリンター本体から情報取得」に失敗する場合は、手動でオプション情報を設定します。
プリンタードライバーにオプションを設定するため、「プリンター本体から情報取得」を試す
- ［プリンターのプロパティ］を開きます。
プリンターのプロパティを表示する
- ［プリンター構成］タブを開きます。
- ［プリンターとの通信設定］をクリックします。
- ［プリンター本体から情報を取得］をクリックし、本体情報を取得します。
本体から情報の取得に失敗すると「取得できませんでした。」とメッセージが表示されます。手動でオプションの設定をしてください。
- ［OK］をクリックして、プリンタープロパティ画面を閉じます。
- プリントしたい原稿（ドキュメント）を再度開き、オプションが設定できるかご確認ください。
「プリンター本体から情報取得」に失敗する場合、手動でオプション情報を設定する
［プリンター本体から情報を取得］ボタンを押し、｢取得できませんでした｣のメッセージが出る場合の対処方法について説明します。
- プリンター情報の自動取得を［しない］に変更し、［OK］をクリックします。
- ［オプションの設定］をクリックします。
- オプション情報を設定し、［OK］をクリックします。
- ［適用］をクリックし、［OK］をクリックしプロパティ画面を閉じます。
- プリントしたい原稿（ドキュメント）を再度開き、オプションが設定できるかご確認ください。
