コピー/プリント時のトラブル対処

ID:CCFAQ0113

コピーやプリント時に以下のようなトラブルが発生した場合には
複合機本体の清掃や設定で解消することができます。

問題が解消されない場合には修理をご依頼ください。

用紙に黒線や色の線(すじ)が出る

黒すじ・線

読み取り部の清掃を行います

原稿送り装置を使ったスキャン・コピー・ファクスの時に線が入る場合は、読み取り部に汚れがある可能性があります。
ガラスに修正液やインクなどがついていませんか。FAQや動画を確認し、掃除をしてみましょう。
汚れが落ちにくいときは、水または中性洗剤を少量含ませた布で拭き、そのあと乾いた清潔な柔らかい布で拭いてください。

YouTubeのサムネイル画像コピーやスキャン時に線のような汚れが入る
    YouTubeで動画を再生します

ご利用の機種を確認し、該当箇所をご確認ください。

複合機 > 機種から探す

問題が解消されない場合には修理をご依頼ください。

紙詰まり/原稿詰まり

用紙・原稿詰まり

操作パネルの操作に従い、紙を除去します

再発防止として紙詰まりトラブルについての対処法をお試しください。
よくある原因とその対処方法について、以下の動画でもご紹介しています。

YouTubeのサムネイル画像用紙をさばく方法
YouTubeのサムネイル画像トレイの用紙サイズが正しく認識されなかったり、斜めにプリントされる
YouTubeのサムネイル画像自動原稿送り装置で紙詰まり
    YouTubeで動画を再生します

ご利用の機種を確認し、該当箇所をご確認ください。

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問題が解消されない場合には修理をご依頼ください。

斜めに印刷される、用紙が折れてしまう

斜めに印刷される・用紙が折れてしまう

用紙トレイガイドをご確認ください

用紙ガイドがずれていたり、正しく用紙がセットできていない場合、画像が斜めになったり欠けることがあります。用紙ガイドレバーを用紙サイズにあった位置に設定されているか、ご確認ください。

YouTubeのサムネイル画像トレイの用紙サイズが正しく認識されなかったり、斜めにプリントされる
    YouTubeで動画を再生します

ご利用の機種を確認し、該当箇所をご確認ください。

複合機 > 機種から探す

問題が解消されない場合には修理をご依頼ください。

印刷物が汚れる・白すじや色すじが出る

印刷物が汚れる・白すじや色すじが出る

本体内部の「LEDプリントヘッド部」を清掃します

コピーやプリントに白すじや色すじがでるなど画質に影響がある場合は、LEDプリントヘッド部を清掃してください。

YouTubeのサムネイル画像本体内部(LEDプリントヘッド部)を清掃する方法 Apeos C7070 の場合
    YouTubeで動画を再生します

ご利用の機種を確認し、該当箇所をご確認ください。

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問題が解消されない場合には修理をご依頼ください。

普通紙以外の用紙の設定

普通紙以外の用紙の設定

用紙の設定

厚紙や特殊紙を使用している場合、用紙種類が正しく設定されていないと、定着不良を起こすことがあります。 使用している用紙と、用紙種類の設定が正しいかを確認してください。

YouTubeのサムネイル画像トレイの用紙種類を変更する方法 Apeos C7070 の場合
    YouTubeで動画を再生します

ご利用の機種を確認し、該当箇所をご確認ください。

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問題が解消されない場合には修理をご依頼ください。

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