パスワードを忘れてしまった

問題の症状

Working Folderにログインするためのパスワードを忘れてしまいログイン出来ない。

原因と対処方法

以下の手順でパスワードのリセットを行ってください。

「パスワードをお忘れの方」をクリック

① Working Folderログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。

ログイン用メールアドレスを入力 「次へ」をクリック

② 「パスワードリセット」画面でWorking Folderのログインに使用しているメールアドレスを入力して、「次へ」をクリックしてください。

メールアドレスを確認 「次へ」をクリック

③ 表示されているメールアドレスが正しいことを確認して、「次へ」をクリックしてください。

パスワードが送信されたらこの画面は閉じる
「パスワードリセット用URL」をクリック

④ 「登録済みのメールアドレスにパスワードリセット受付のご案内が送信しました。」と表示されたら、②でご入力いただいたメールアドレスに、「富士フイルムBIダイレクトパスワードリセット受付のご案内」という件名でメールが届きますので、メールに記載された「パスワードリセット用URL」をクリックしてください。

新しいパスワードを2回入力 「パスワードを再設定する」をクリック

⑤ 新パスワード入力の画面でお好きなパスワードを(6文字以上)を2回入力し、「パスワードを再設定する」をクリックします。

パスワードはこれまで使用していたものは使用できません。以下のような表示が出たら別のパスワードを設定してください。

「パスワード」は過去に使用されたパスワードです。

この画面は閉じる

⑥ これでパスワードリセットが完了しました。画面を閉じて新しいパスワードでWorking Folderにログインしてください。

【パスワードリセット受付のご案内メールが届かない場合】

お客様がお使いのパソコン、メールサーバー等の設定によってはリセットメールが届かないケースがあります。その際はお手数ですがメールソフトの迷惑メールフォルダーやメールサーバーでの滞留状況をご確認ください。

「ログインできない」 ー その他のケース

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