パスワードを忘れてしまった
問題の症状
Working Folderにログインするためのパスワードを忘れてしまいログイン出来ない。
原因と対処方法
以下の手順でパスワードのリセットを行ってください。
![「パスワードをお忘れの方」をクリック](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/9b4deae825e4958195c308fc2e31e72b/answer405-img-01.png )
① Working Folderログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
![ログイン用メールアドレスを入力 「次へ」をクリック](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/e02bdee849febd52a97a4a9229782de5/answer105-img-02.png )
② 「パスワードリセット」画面でWorking Folderのログインに使用しているメールアドレスを入力して、「次へ」をクリックしてください。
![メールアドレスを確認 「次へ」をクリック](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/5e0ebf79759fa4c5a71657a7b3da9c56/answer105-img-03.png)
③ 表示されているメールアドレスが正しいことを確認して、「次へ」をクリックしてください。
![パスワードが送信されたらこの画面は閉じる](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/a98ebe7ff9879dc2dfba10f409e59057/answer105-img-04.png)
![「パスワードリセット用URL」をクリック](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/5bd0feed0ed90d1e7aa9976e45c5d830/answer105-img-05.png)
④ 「登録済みのメールアドレスにパスワードリセット受付のご案内が送信しました。」と表示されたら、②でご入力いただいたメールアドレスに、「富士フイルムBIダイレクトパスワードリセット受付のご案内」という件名でメールが届きますので、メールに記載された「パスワードリセット用URL」をクリックしてください。
![新しいパスワードを2回入力 「パスワードを再設定する」をクリック](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/e436eb5b84de871275a8ac74141ce0dc/answer105-img-06.png)
⑤ 新パスワード入力の画面でお好きなパスワードを(6文字以上)を2回入力し、「パスワードを再設定する」をクリックします。
パスワードはこれまで使用していたものは使用できません。以下のような表示が出たら別のパスワードを設定してください。
![この画面は閉じる](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/c102040482eb049d4b9bf39a96e369a3/answer105-img-08.png)
⑥ これでパスワードリセットが完了しました。画面を閉じて新しいパスワードでWorking Folderにログインしてください。
お客様がお使いのパソコン、メールサーバー等の設定によってはリセットメールが届かないケースがあります。その際はお手数ですがメールソフトの迷惑メールフォルダーやメールサーバーでの滞留状況をご確認ください。
「ログインできない」 ー その他のケース
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