パスワードを忘れてしまった
問題の症状
Working Folderにログインするためのパスワードを忘れてしまいログイン出来ない。
原因と対処方法
以下の手順でパスワードのリセットを行ってください。
① Working Folderログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
② 「パスワードリセット」画面でWorking Folderのログインに使用しているメールアドレスを入力して、「次へ」をクリックしてください。
③ 表示されているメールアドレスが正しいことを確認して、「次へ」をクリックしてください。
④ 「登録済みのメールアドレスにパスワードリセット受付のご案内が送信しました。」と表示されたら、②でご入力いただいたメールアドレスに、「富士フイルムBIダイレクトパスワードリセット受付のご案内」という件名でメールが届きますので、メールに記載された「パスワードリセット用URL」をクリックしてください。
⑤ 新パスワード入力の画面でお好きなパスワードを(6文字以上)を2回入力し、「パスワードを再設定する」をクリックします。
パスワードはこれまで使用していたものは使用できません。以下のような表示が出たら別のパスワードを設定してください。
⑥ これでパスワードリセットが完了しました。画面を閉じて新しいパスワードでWorking Folderにログインしてください。
お客様がお使いのパソコン、メールサーバー等の設定によってはリセットメールが届かないケースがあります。その際はお手数ですがメールソフトの迷惑メールフォルダーやメールサーバーでの滞留状況をご確認ください。
「ログインできない」 ー その他のケース
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