アカウントIDやパスワードの打ち間違い・誤入力

問題の症状

ログイン画面

ユーザーIDとパスワードも入力しても「ログインに失敗した」と表示されログインができない。

原因と対処方法

ケース1.CAPSロックがかかっていませんか?

【CAPSロックがかかっている状態】 【CAPSロックがかかっている状態】
【CAPSロックがかかっていない状態】 【CAPSロックがかかっていない状態】

CAPSロックがかかっていると、パスワードがすべて「全角文字」で入力されます。パスワード入力は「半角英数字」である必要があるため、同じパスワードを入力したつもりでも、NGになってしまいます。

対処方法: CAPSロックを外してください

Shiftキーを押しながらCaps LockキーでCAPSキーロック解除できます

ケース2.古いパスワードを入力していませんか?

以前にログインしてから、パスワードが変更されている可能性があります。

対処方法: 最新パスワードを確認してください

ケース3.余計なスペースやスペルミス、大文字/小文字や全角/半角の間違いはありませんか?

ユーザーIDやパスワードに、余計なスペースがはいっていたり、大文字と小文字が違うだけでも、ログインはできません。

対処方法: 入力タイプミスがないか、正確なパスワードを確認してください

ケース4.富士フイルムBIダイレクトで違うパスワードを登録していませんか?

Working Folderと富士フイルムBIダイレクトのパスワードは同じです。富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した場合は、新しいパスワードでログインしてください。
詳しくは「富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した」をご参照ください。

対処方法: 富士フイルムBIダイレクトのパスワードを確認して下さい

「ログインできない」 ー その他のケース

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