PDFのみプリントできない

登録日：2021年8月25日
最終更新日：2024年8月7日
ID：CCFAQ0065

PDFファイルを開いているブラウザーやアプリケーションソフトウェアが原因でプリントできなかったり、016-799のエラーが表示される場合の対処方法について説明します。

PDFファイル以外のプリント時に同様のエラーが発生する場合には以下のサポート情報をご確認ください
特定ファイルをプリントするとエラー(016-799、024-747など)

PDFファイルをひらいているアプリケーションやブラウザーが原因で、プリントができない場合があります。
Adobe Acrobat Readerで開いてプリントをお試しください。

ブラウザーで閲覧しているPDFがプリントできない場合は、一度デスクトップなどにファイルを保存してからプリントを実施してください。
ブラウザーで閲覧しているPDFの保存方法

インターネット上のPDFファイルをWebブラウザー（Microsoft EdgeやGoogle Chrome）で閲覧されている場合のPDFの保存方法は以下の通りです。

閲覧しているPDFの右上にある［］（上書き保存）をクリック、デスクトップなど任意のフォルダーへ保存をしてください。

閲覧しているPDFの右上にある［］（ダウンロード）をクリック、デスクトップなど任意のフォルダーへ保存をしてください。

Adobe Acrobat Readerで開きなおしてプリントしても、PDFで設定されている原稿サイズと本機にセットされた用紙が異なっている場合、016-799のエラーコードが発生しプリントできない場合があります。
複合機本体でエラーコードを確認する
 パソコンでエラーコードを確認する（インターネットサービス）

Acrobat Readerにて、［ファイル］から［印刷］を選択し、「PDF のページサイズに合わせて用紙を選択」のチェックを外して再度プリントをお試しください。