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特定ファイルをプリントするとエラー(016-799、024-747など)

登録日：2024年8月30日
最終更新日：2024年8月30日
ID：CCFAQ0136

原因

用紙のサイズや指定が異なるなど、プリントの設定が異なっている場合のエラーです。
プリント時の設定を見直し、正しい設定をすることでプリントできます。

016-799エラー：アプリケーション側のプリントデータそのものに不正なパラメーターが含まれている、もしくはプリントデータと印刷設定に不整合が生じている可能性があります
024-747エラー：原稿サイズ、用紙サイズ、給紙トレイ、両面印刷、排出トレイなどで、組み合わせできない機能が指定されています

PDFファイルのプリント時にエラーが発生する場合には以下のサポート情報をご確認ください
PDFのみプリントできない > Adobe Acrobat Readerで印刷設定を変更する：016-799

対処方法

もくじ

  • 注記 ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境・商品によっては一部表示や操作が異なる場合があります。
    機種：Apeos C7070、パソコン：Windows11

1.印刷設定の確認

  1. アプリケーションソフトウェアの［ファイル］メニューから、［印刷］を選びます
  2. ［印刷］画面の［プリンター名］から本機を選び、［プロパティ］をクリックします

    アプリケーションソフトウェアによっては、メニューの呼びかたが異なることがあります
    参考:Windows 11でプリンターのプロパティを表示する

  3. [トレイ/排出]タブ内の 用紙トレイ選択 の項目か印刷先として指定したいトレイを指定します
  4. ボタンでプロパティ画面を閉じ、プリントを行います

2.標準の設定に戻してプリントする

  1. アプリケーションソフトウェアの［ファイル］メニューから、［印刷］を選びます
  2. ［印刷］画面の［プリンター名］から本機を選び、［プロパティ］をクリックします

    アプリケーションソフトウェアによっては、メニューの呼びかたが異なることがあります
    参考:Windows 11でプリンターのプロパティを表示する

  3. [基本]タブ内の <すべて標準に戻す>ボタンをクリックします
  4. [詳細設定]タブ内の "用紙トレイ選択の処理方法" を 「ドライバーの設定を優先」に変更します
  5. ボタンでプロパティ画面を閉じ、プリントを行います

関連情報

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