操作・設定のお問い合わせ
お問い合わせ
問題が解決しない／その他ご相談は、カストマーコンタクトセンターまでお気軽にお問い合わせください。
登録日：2021年2月10日
最終更新日：2024年5月21日
ID：CCFAQ0013
プリント、スキャン、ファクスなどのジョブが正常に終了しない場合に、複合機本体からエラーコードを調べる方法を説明します。
確認の手順
操作パネルの画面タイプから確認する
操作パネルの画面のタイプにより確認方法が異なります。
ご利用中の複合機を確認し、ご利用のタイプを選択してください。
機種から確認する
1. 左側に「ジョブ情報」のアイコンがある場合
動画はApeos C7070で撮影しています。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。
- ホーム画面の［ジョブ確認］を押します。
- ［すべてのジョブ］を押します。
- ［スキャンジョブ］を押します。
注記 ここではスキャンジョブを例として説明しています。必要に応じ、プリントジョブ、ファクスジョブなどを選択してください
- 該当のジョブ（「異常終了」になっているジョブ）を押します。
- 実行結果に表示される エラーコード（3桁-3桁）を確認します。
- エラーコード検索 などで対処方法を確認します。
2. 「ジョブ情報」のアイコンがある場合
- ホーム画面の［ジョブ確認］を押します。
- ［すべてのジョブ］を押します。
- ［スキャンジョブ］を押します。
注記 ここではスキャンジョブを例として説明しています。必要に応じ、プリントジョブ、ファクスジョブなどを選択してください
- 該当のジョブ（「異常終了」になっているジョブ）を押します。
- 実行結果に表示される エラーコード（3桁-3桁）を確認します。
- エラーコード検索 などで対処方法を確認します。
3. 「ジョブ確認」のアイコンがある場合
- ホーム画面の［ジョブ確認］を押します。
- ［実行完了-スキャン/通信］を押します。
- ［スキャンジョブ］を押します。
注記 ここではスキャンジョブを例として説明しています。必要に応じ、プリント、ファクスを選択してください
- 該当のジョブ（「異常終了」になっているジョブ）を押します。
- 実行結果に表示される エラーコード（3ケタ-3ケタ）を確認します。
- エラーコード検索 などで対処方法を確認します。
4. 「ジョブ確認」のボタンがある場合
- ホーム画面の［ジョブ確認］を押します。
- ［実行完了-スキャン/通信］を押します。
- ［実行完了］タブの、該当する名前のジョブ（状態が「異常終了」になっているジョブ）を選択します。
- 実行結果に表示される エラーコード（3桁-3桁）を確認します。
- エラーコード検索 などで対処方法を確認します。