パソコンでエラーコードを確認する(インターネットサービス)

登録日:2021年2月10日
最終更新日:2024年3月28日
ID:CCFAQ0014

プリント、スキャン、ファクスなどのジョブが正常に終了しない場合に、パソコンでインターネットサービスを使用してブラウザーから、エラーコードを調べる方法をご紹介します。

注記
以下の機種はブラウザーでエラーコードを確認することができません。未送信レポートや、複合機本体からご確認ください。
複合機本体でエラーコードを確認する

  • ApeosPort C7070 / C6570 / C5570 / C4570 / C3570 / C3070 / C2570
  • ApeosPort-VII C4421/C4422/C3322

  • 注記ここでは以下の利用環境の場合を例に説明します。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。
    機種:Apeos C7070、パソコン:Windows10、ブラウザー:Google Chrome

インターネットサービスとは、お使いのパソコンからWebブラウザーを介して複合機にリモートでアクセスできる機能です。複合機の操作パネルの前まで行かなくても、使用状況やエラーの状況を確認することができます。

補足
ApeosPort/DocuCentreシリーズの場合、「インターネットサービス」は、「CentreWare Internet Services」のことです。

複合機のIPアドレスを確認します。
IPアドレス確認方法について

動画はApeos C7070で撮影しています。そのほかの環境では操作が異なる場合がございます。

  • お使いのパソコンからWebブラウザーを起動し、先ほど調べた複合機のIPアドレスをアドレス欄に入力し、エンターをクリックします。
  • [ジョブ]をクリックします。
  • ジョブ一覧が表示されます。
    ご利用の機種によっては[履歴一覧]をクリックし、ジョブ一覧をご確認ください。
  • 送信したジョブの状況を確認できます。
    正しくジョブが終了しなかった場合は、異常終了と記載され「エラーコード(3桁-3桁の番号)」が記載されています。
表示されたエラーコードから対処方法を確認するには、エラーコード検索をご確認ください。