016-757エラー表示でプリント（印刷）できない

ID:CCFAQ0043

プリントすると「016-757」のエラーが表示され、出力できない場合の原因と対処方法をご説明します。

原因と対処方法

入力したアカウント情報、または登録されているアカウント情報が間違っている可能性があります。
016-757のエラーは本体側に登録されているユーザーID・パスワードと、PCから送信しているユーザーID・パスワードが一致していないときに表示されます。

以下の手順で、User ID（ユーザーID）とパスワードを正しく登録してください。

認証設定情報の確認方法

プリンターのプロパティから、認証情報の設定内容を確認し、修正します。
作業前に、複合機に設定されているUser IDとパスワードをご確認ください。

※複合機へ登録されているUser IDとパスワードが不明な場合は機械管理者へご相談ください。

1. ［スタート］を押します。
   


2. ［Windowsシステムツール］＞［コントロールパネル］を押します。
   


3. ［ハードウェアとサウンド］の［デバイスとプリンターの表示］からプリンターを押します。
   


4. 本機のアイコンを右クリックし、表示されるメニューから［プリンターのプロパティ］を押します。
   


5. ［プリンター構成］タブを開き、［認証設定］を押します。
   認証設定画面にて［常に同じ認証情報を使用する］がチェックされていることを確認し、
   ［User ID の指定］から［ID を入力する］を選びます。
   


6. 複合機で登録したUser IDとパスワードを入力し、［OK］を押します。
   プロパティ画面でも［OK］を押し完了です。
   

   このページのトップへ

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

　複合機の操作・設定に関するお問い合わせ　　
（webからのお問い合わせ）