操作・設定のお問い合わせ
お問い合わせ
問題が解決しない／その他ご相談は、カストマーコンタクトセンターまでお気軽にお問い合わせください。
登録日： 2021年06月29日
最終更新日： 2024年11月05日
ID：CCFAQ0040
同じネットワーク内にあるすべてのパソコンからプリントすることができない場合の対処方法についてご説明します。
- 注記ここではApeos C7070を例に説明します
プリントできない（ すべてのパソコン ）
原因と対処方法
- 本機の一時的なトラブルの可能性があります
エラーが表示されていないか、実行中のジョブがないかを確認します - 一時的なトラブルの場合再起動で回復する場合もあります
- 回復しない場合、複合機とパソコンで通信状況をご確認ください
解決しない場合には、当社カストマーコンタクトセンターまで、お問い合わせください。
1.機械本体電源を確認する
2.機械本体の操作パネルのメッセージを確認する
- 操作パネルでエラーが表示されているか確認します
本機にエラーが表示されている場合はエラーコード（例：xxx-xxx）を確認して対処します。
- ジョブ確認画面で｢プリント中｣｢異常停止中｣のジョブが無いか確認します
[中止]、[C]ボタンで以前のジョブの削除を行います。
以前のジョブが実行中のまま残っているときは次のプリントができません。- 注記ジョブを削除できないときは本機を再起動してから再度削除をお試しください。
- 再起動します
本機の一時的な不具合の場合、再起動により回復する場合があります。
一度再起動をお試しください。
3.機械本体とパソコンが通信しているか確認する
- 注記本機とパソコンがLANで接続されている場合の対処方法を説明します
本機とパソコンの通信が正常に取れていない可能性があるため、コマンドを利用して通信確認を行います。
4.機械本体の受信バッファ容量が不足していませんか？
次のどれかの方法で対処してください。
- 操作パネルの［
（設定）］＞［設定］＞［アプリ設定］＞［プリンター設定］＞［メモリー設定］で使用しない項目のメモリー容量を減らし、受信バッファ容量が大きくなるようにする - プリンタードライバーのプロパティ画面（または［印刷設定］画面）を開き、［グラフィックス］タブで［印刷モード］を［標準］に設定する 使っていないポートを停止して、プリントページバッファを増やす
5.プリンターモードがオフラインになっていないか確認する
［
（ジョブ情報ボタン）］＞［機械確認(メーター確認)］＞［プリンターモード］の［オンライン］が無効になっていたら有効にしてください。