016-749エラーでWindowsからプリント（印刷）できない

ID:CCFAQ0038

このエラーは、本機に搭載されていない言語のプリンタードライバーを使用してプリント指示をかけた場合や、プリント指示をかけたデータが破損している場合などに表示されます。
ここではWindwos10を利用している場合の対処方法を記載します。

MacOSからのプリントで016-749エラーが表示される場合は以下ページをご覧ください。
016-749エラーでMacOSからプリント（印刷）できない

1. プリンタードライバーの種類が、正しいかを確認する

動画内の手順

1. [コントロール パネル] を開きます　※参考:コントロールパネルを表示する。
2. [ハードウェアとサウンド]、[デバイスとプリンター]の順にクリックします。
3. 使用しているプリンターのアイコン上で右クリックし、[プリンターのプロパティ]をクリックします。
4. 全般タブ内の"モデル"の欄を確認します。

■補足
モデル欄に「PS」という記載がある場合は、PostScriptドライバーがインストールされています。
複合機・プリンターにPostScriptオプションを付けていない場合は、標準ドライバー(ART EXなど)のインストールが必要です。

ダウンロードページ

このページのトップへ

2. USB接続の場合、接続方法を確認する

1. パソコンと本機の間にUSBハブがある場合は、ハブを利用せずに接続してプリントを試します。
2. 直接接続しても同じエラーの場合は、以下をお試しください。
   • ケーブルの長さ3メートル以上の場合は、3メートル以内のものを使用する。
   • 別のUSBケーブルで接続する。

このページのトップへ

3. プリンタードライバーの再インストールを試す

ここまでの対処で改善しない場合は、ドライバー再インストールを試します。

• プリンタードライバーをインストールしたい

このページのトップへ

問題が解決しない・その他ご相談は

弊社カストマーコンタクトセンターまで、お気軽にお問い合わせください。

　複合機の操作・設定に関するお問い合わせ　　
（webからのお問い合わせ）