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ライセンス認証手順について

登録日: 2018年11月7日
最終更新日: 2023年4月17日
コンテンツID: 00570

対象環境

DocuWorks 9（ライセンス認証版商品）

概要

DocuWorks 9 のインストールされている環境（体験版）から、ライセンス認証を行う手順を記載しております。
エラーが発生した場合は参考に記載の対策実施をお願いいたします。

2023年2月14日以降の旧ライセンス認証サーバー運用終了にともない
DocuWorks 9.0.6以前のバージョンでは、ライセンス認証ができません。
以下のページを参照し、最新バージョンへのアップデートを実施ください。

事前準備

  • 管理者権限ユーザーによるログイン
  • DocuWorks のインストールが完了していること（体験版の状態）
  • ライセンス認証時に必要な情報がお手元にあること
    1. 富士フイルムBIダイレクトのユーザーID（メールアドレス）
    2. 富士フイルムBIダイレクトのパスワード
    3. シリアル番号
      （アップグレード版の場合は、DocuWorks 7 かDocuWorks 8 のシリアル番号が必須）

対応項目

  1. ライセンス管理画面を起動する
  2. ライセンス状態を確認する
  3. シリアル番号を入力する
  4. ライセンス認証を実施する

対応方法

  1. 1. ライセンス管理画面を起動する

    ライセンス管理画面を起動するため、DocuWorks Deskを起動する
    • DocuWorksが起動する場合(体験版)
      1. 画面上部の［ヘルプ(H)］、［ライセンス管理(M)］、［ライセンス管理画面(L)］をクリックする。
        1. （ユーザーアカウント制御が表示された場合は、［はい］をクリックしてください。)
        2. （使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、「同意する」をクリックしてください。）
    • DocuWorksが起動しない場合
      表示されているメッセージによって、対応方法が異なります。
      • 「ライセンスが認証済みでないため、実行できません。」
        1. ［ライセンス管理画面(L)］を選択する。
        2. （ユーザーアカウント制御が表示された場合は、［はい］をクリックしてください。)
        3. （使用許諾契約の確認画面が表示された場合は、「同意する」をクリックしてください。）
      • そのほかのエラーが表示された場合は、以下の手順にて、ライセンス管理画面を起動してください。
        • Windowsのスタート ＞ ［Fuji Xerox］ ＞ ［ライセンス管理画面］

  2. 2. ライセンス状態を確認する

    ライセンスの状態により、対応方法が異なります。
    • ［空欄］の場合
      シリアル番号未入力のため、［手順3］の実施をする。
    • ［未認証］、［未認証の機能停止］の場合
      ライセンス認証が完了していないため、［手順4］の実施をする。
    • ［認証済み］の場合
      既にライセンス認証が済んでおりますので、ライセンス認証の処理は不要です。
    • ［認証済み機能停止］の場合
      ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。
      • 注記ご利用のバージョンによっては、「利用確認期限」は表示されません。
        「利用確認期限」については、「ライセンスの利用確認について」をご覧ください

  3. 3. （ライセンス状態が［空欄］の場合）シリアル番号入力

    以下の手順に沿って対応をお願いいたします。
    1. ［ライセンス登録］をクリックする。
    2. ［シリアル番号（テキスト入力）］にシリアル番号を入力し、［追加(A)］、［次へ(N) ＞］をクリックする。
      • 注記シリアル番号は、半角、大文字で入力してください。
    3. （アップグレード版の場合）旧シリアル番号を入力する。
      • ［新製品］内のDocuWorksをクリックし、［編集］をクリックする。
    4. （アップグレード版の場合）旧バージョンの製品のシリアル番号を入力し、［OK］をクリック、［次へ(N) ＞］をクリックする。
      • 注記シリアル番号は、半角、大文字で入力し、ハイフンの入力をお願いいたします。
      • 注記［シリアル番号が正しくありません。］ と表示された場合は、参考に記載の対策実施をお願いいたします。
    5. ［手順4］の 5.より対応する。

  4. 4. （ライセンス状態が［未認証］、［未認証の機能停止］の場合）ライセンス認証手順

    1. ［高度な機能］をクリックする。
    2. ［ライセンス認証］をクリックし、［次へ(N) >］をクリックする。
    3. ライセンス認証対象の製品をチェックし、［次へ(N) ＞］をクリックする。
    4. （アップグレード版でシリアルの入力を求められた場合）旧シリアル番号を入力する
    5. ライセンス認証方法をクリックし、［次へ(N) ＞］をクリックする。
      • ［インターネットを使ってライセンス認証を行う（推奨）］を選択した場合
        1. 富士フィルムBIダイレクトのアカウント情報を入力する。
          • 注記「アカウント認証に失敗しました。」または「メールアドレス/パスワードが確認できません。」と表示されライセンス認証できない場合は、こちらをごらんください。
        2. ［次へ(N) ＞］をクリックする。
        3. ライセンス認証処理中のため、処理が終了するのを待ちます。
        4. 認証結果に［成功］と表示されていることを確認し、［完了］をクリックする。
      • ［ファイルを使って、ライセンス認証を行う］を選択した場合
        1. 富士フィルムBIダイレクトのアカウント情報を入力する。
        2. ［次へ(N) ＞］をクリックする。
        3. ［参照(R)］をクリックし、［保存(S)］をクリックする。
          • 注記デフォルトの出力先は、管理者権限のあるユーザーのデスクトップが表示される
          • 注記デフォルトのライセンス認証情報ファイル名は、「activationinfor.dat」となります。
        4. ［次へ(N) ＞］をクリックする。
        5. ［ライセンス認証情報ファイル］が出力されたことを確認し、［完了］をクリックする。
        6. ［ライセンス認証情報ファイル］を富士フィルムBIダイレクトにアクセス可能な端末に移動する。
        7. ライセンス認証／認証解除（ファイルを使用）にアクセスし、［ライセンス認証情報ファイル］をアップロードする。
        8. ［処理完了のお知らせ］メールが届くので、メールに記載されているURLをクリックし、処理結果一覧ページから［ライセンスファイル］をダウンロードする。
          • 注記結果が［NG］と表示された場合は、エラーと対応方法をご確認、ご対応いただきますようお願いいたします。
        9. ライセンス管理画面を開き、［高度な機能］をクリックする。
        10. ［ライセンスファイルインポート］をクリックし、［次へ(N) ＞］をクリックする。
        11. ［参照(R)］をクリック、ライセンスファイルを選択し、［開く(O)］をクリックする。
          • 注記デフォルトの表示は、管理者の権限のあるユーザーのデスクトップが表示される
        12. 認証結果に［成功］と表示されたことを確認し、［完了］をクリックする。

参考

ライセンス管理画面作業時

  • ライセンス管理画面の作業時に、［アプリケーションエラー］と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. 管理者の権限以外で作業をしている
      • 対策管理者権限で作業をしてください。
    2. PCの時刻がずれている
      • 対策正しい時刻に設定してください。

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

シリアル番号入力時

ライセンス認証

  • インターネットを使ったライセンス認証時に、「その他のエラー」と表示された場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

  • ファイルを使ったライセンス認証時、［ライセンスファイル］を取り込んだ際に、［シリアル番号無効］と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. ［ライセンス認証情報ファイル］を出力した端末以外で［ライセンスファイル］を取り込んでいる
      • 対策［ライセンス認証情報ファイル］を出力した端末で［ライセンスファイル］の取り込みをお願いします。

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

  • ファイルを使ったライセンス認証時、［ライセンスファイル］を取り込んだ際に、［インポートファイルが不正です。インポートファイルを確認してください。］と表示された場合は、以下の確認をお願いいたします。
    1. ［ライセンスファイル］送付時のメールに記載の商品名以外の［ライセンス管理画面］で作業をしている
      • 対策DocuWorks 9 の［ライセンス管理画面］で作業をお願いいたします。
        Windowsのスタート ＞ ［Fuji Xerox］ ＞ ［ライセンス管理画面］

    上記確認いただき、エラーが解決しない場合は、ライセンス認証サポートデスクにご連絡ください。

関連情報

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