登録日：2024年1月24日
最終更新日：2024年4月5日
ID：CCFAQ0121
複合機 修理のご依頼方法
さまざまな修理のご依頼方法についてご紹介します。
お客さまのご希望の方法をご利用ください。
また、ご依頼方法について下記の動画でわかりやすくご紹介しています。
修理・点検のご依頼からご訪問までの流れ
以下の流れでご訪問させていただきます。
- お電話やオンライン、機械本体など様々な方法でご依頼いただくことができます。
- 訪問前に担当よりご連絡いたします。
- エンジニアが訪問いたします。
ご依頼前の準備
修理・点検のご依頼前には、お客さまの情報を確認させていただきます。
ご依頼の前に、複合機正面または側面の保守カードから
「機械名」と「機械番号」をご確認ください。
なお、複合機ヘルプナビからもご依頼いただけます。訪問についてのよくあるご質問
Q.訪問日時はいつになりますか？
24時間365日受付を行っております。※担当オペレーターの対応時間は9時00分から17時30分です。
平日の9時00分から16時00分に送信された訪問修理依頼は当日中に手配を行っておりますが、
上記受付時間外、土・日・祝日および年末年始（12/30～1/3）に送信された訪問修理依頼は翌営業日以降の受付となります。
Q.修理・点検に費用はかかりますか？
ご契約の保守の内容によります。
費用がかかる場合には弊社からの連絡時にご案内しております。まずはご遠慮なくお問い合わせください。
※トータルサービス契約には、点検・保守費用は含まれており、追加の費用は掛かりません。
Q.紙詰まりくらいで修理・点検を依頼してもよいのでしょうか？
日頃のメンテナンスと点検を上手に使い、いつも快適にご利用いただくことをお勧めします。
不調なまま使い続けると故障の原因になることもあります、いつでもご相談ください。