特長・導入
Q1：Working Folderとはどのようなサービスですか？
- A：
- Working Folderは、弊社が提供する記憶領域に、お客様の文書をお預かりするサービスです。Working Folderには、お客様のパソコン、複合機、およびスマートフォンから、インターネットを経由してアクセスできます。
Q2：他事業者が提供するオンライン・ストレージサービスとの違いは何ですか？
- A：
- Working Folderは、パソコンやスマートフォンだけではなく、弊社の複合機やDocuWorksと連携することにより、紙と電子の文書が混在したワークフローを実現することができます。また、弊社が、Working Folder、複合機、DocuWorksを総合的にサポートいたします。
Q3：Working Folderはどのようなシステムに適していますか？
- A：
- Working Folderは、社内協業の文書共有環境であることは勿論、社外のパートナーとの協業にも適しています。また、外出時に社内との協業、社内で管理するドキュメント（FAXも含む）にもアクセスしたいお客様にも便利に利用いただけます。お客様が資産を保有せず、運営管理負荷も少なく済む、また利用料金負担も少なく、小規模からでも安心してご利用いただけます。
Q4：Working Folderを導入するメリットは何ですか？
- A：
- 弊社の複合機やDocuWorksと連携したWorking Folderを利用することにより、サーバーレスで紙文書の電子化を促進することが可能になります。また、時間や場所に縛られず、いつでもどこでも、紙と電子の文書が混在したワークフローを実現することが可能になります。
Q5：契約できる最短期間や、途中解約時のペナルティはありますか？
- A：
- 1年単位での契約となります。
途中解約によるペナルティはありませんが、2ヶ月前までに通知いただくことが必要です。- 注記新規ご契約の場合の契約条件です。既にご契約済のお客様は、契約時点によって契約条件が異なる場合がありますので、注文書内契約条項でご確認ください。
Q6：申し込み後、どの程度の期間で利用できるようになりますか？
- A：
- サービスの提供準備には、取引確定日から最大で10営業日かかります。
Q7：解約したいのですが、どうすればよいですか？
- A：
- お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。
Q8：データが保管される場所はどこですか？
- A：
- お客様の文書は、日本国内のインターネットデータセンターに保管されます。
Q9：セキュリティーレベルはどのようになっていますか？
- A：
- Working Folderサービスは、サービスのプラットフォームとしてAmazon Web Services, Incが提供する Amazon Web Services （以下、AWS）を採用し、アジアパシフィック東京リージョンにて構築・運用しています。
AWSのデータセンターは、ISO/IEC 27001標準に基づくISO27001の認証や、クレジットカード業界におけるグローバルセキュリティ基準であるPCI-DSSのレベル1サ ービスプロバイダに認定されているなど、多くの第三者によるセキュリティ認証・認定を得る信頼性の高いデータセンターです。
Q10：価格はいくらでしょうか？
- A：
- こちらからご確認ください。
Q11：基本サービス1キャビネットのユーザー数と容量はどうなっていますか？
- A：
- Working Folderは基本サービス1キャビネットあたり、10ユーザー、100GBからご使用可能となります。 Working Folder Plusは基本サービス1キャビネットあたり、10ユーザー、600GBからご使用可能となります。
Q12：キャビネットのディスク容量を追加したいのですが、どうすればよろしいですか？
- A：
- Working Folderは1キャビネットにつき4,900GB（基本サービスと合わせて最大5,000GB）まで追加いただけます。900GB（基本サービスと合わせ1,000GB）までは100GB単位で、以降は500GB単位で、1,400GB（基本サービスと合わせ1,500GB）から4,900GB（基本サービスと合わせ5,000GB）までお申込みいただけます。 Working Folder Plusは1キャビネットにつき49,400GB（基本サービスと合わせて最大50,000GB）まで追加いただけます。
追加に関しましては、お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。
Q13：ユーザー数の追加をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
- A：
- 1キャビネットにつき490ユーザー（基本サービスと合わせて最大500ユーザー）まで追加いただけます。90ユーザー（基本サービスと合わせ100ユーザー）までは10ユーザー単位で、以降は50ユーザー単位で、140ユーザー（基本サービスと合わせ150ユーザー）から490ユーザー（基本サービスと合わせ500ユーザー）までお申込みいただけます。追加に関しましては、お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。
Q14：契約をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
- A：
- お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業または、弊社お客様相談センターまでお問い合わせください。
Q15：契約内容の変更をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
- A：
- お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。
Q16：海外法人でWorking Folderを契約できますか？
- A：
- 本サービスは、海外においてもサービス提供地域（日本および韓国、台湾、香港、タイ、シンガポール、マレーシア、フィリピン、 オーストラリア、ニュージーランド、ベトナム）がございます。サービス提供地域については、それぞれの法人がある拠点の各国富士フイルムビジネスイノベーション販売会社にお問い合わせください。
Q17：Working Folderは海外からも利用可能なのでしょうか？
- A：
- Working Folderに関しましては、電話問い合わせ等のサポートを含めてサービスの保証体制をとらせていただいております。
日本を含むサービス提供地域では、各地域ごとのサポートをご利用いただけます。
サービス提供地域以外での Working Folder のご利用については、通信環境事情が分かりかねるケースが発生した場合などを考慮し、お客様の問い合わせに答えられないケースも発生するため、保証対象外という表現をとらせていただいております。
ただし、インターネットを活用してのサービスですから、原則、インターネットを利用してサービスにアクセスできる環境であれば、世界中どこからでも利用は可能です。
お客さまがご納得頂いたうえでの、ご利用を制限することはしておりません。
【ご契約のお客様専用】
「Working Folder」に関するお問い合わせはこちら
0120-500-692(通話料無料)
平日9:00-12:00/13:00-17:30 お問い合わせの際は、8桁のお客様番号が必要です。お客様番号の確認方法はこちら