ユーザーIDを削除(登録解除)したい
問題の症状
■ユーザーIDを削除(登録解除)したいが、削除方法が分からない。
■削除しようとすると、「ユーザーIDを削除できない」というエラーメッセージが出て削除できない。
対処方法
① 管理者のユーザーIDでWorking Folderにログインします。
② 「管理」をクリックします。
③ 左側のメニューで「ユーザー」をクリックします。
④ 削除(登録解除)したいユーザーのをクリックして、「登録解除」をクリックします。
⑤ 確認するメッセージが表示されるので、「はい」をクリックします。
⑥ 「(登録解除したユーザー)を登録解除しました。」というメッセージが表示されるので、「OK」をクリックします。
⑦ 登録解除したユーザーが一覧からなくなっていれば登録解除完了です。
よくある質問
ユーザーを登録解除できません。
ユーザーを登録解除しようとすると、「個人ドロワーが空でないため登録解除できません。」と表示され、登録解除できないことがあります。
ユーザーを登録解除するには、ユーザーの個人ドロワーが空になっている必要があります。また、個人ドロワーが空になっている場合でもごみ箱にファイルが残っている場合は登録解除できません。
対処方法: 以下の手順で個人ドロワーとごみ箱を空にします。
1. 個人ドロワーの一括移動
削除したいユーザーの個人ドロワー内にあるファイルやフォルダーを別のドロワーまたはフォルダーに一括で移動します。
① 管理者IDでログインし、「管理」をクリックします。
② 左側のメニューで「個人ドロワー」をクリックします。
③ 登録解除したいユーザーのをクリックして、「一括移動」をクリックします。
④ 「移動先の選択」画面で、移動したいドロワーまたはフォルダーを選択して「OK」をクリックします。
⑤ 確認するメッセージが表示されるので、「はい」をクリックします。
⑥ 「一括移動しました」というメッセージが表示されるので、「OK」をクリックします。
2. ごみ箱から削除
ユーザーのごみ箱内のファイルは管理者が削除することができます。
① 管理者IDでログインし、「管理」をクリックします。
ユーザーのごみ箱内のファイルは管理者が削除することができます。
② 左側のメニューで「ごみ箱」をクリックします。
③ 削除するユーザーのファイルのをクリックして、「ごみ箱から削除」をクリックします。
④ 確認するメッセージが表示されるので、「はい」をクリックします。
⑤ 「(削除したファイル名)をごみ箱から削除しました。」というメッセージが表示されるので、「OK」をクリックします。
ごみ箱にファイルが大量にあると、登録解除するユーザーのファイルのみを選択・削除する時に手間がかかる事があります。
このような事態を回避するためにも、ごみ箱は定期的に空にすることをお勧めします。
「ユーザーID管理」 ー その他のケース
「Working Folder」に関するお問い合わせはこちら
0120-500-692(通話料無料)
平日9:00-12:00/13:00-17:30 お問い合わせの際は、8桁のお客様番号が必要です。お客様番号の確認方法はこちら