デジタルマーケティングの実践6ステップ

デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用して製品やサービスを宣伝・販売するためのマーケティング手法のことです。具体的には、Webサイトやブログ、ソーシャルメディア、メール、オンライン広告などを活用し、ブランド認知度や売上を向上させます。

また、商品やサービスのPRのみにとどまらず、集めたデータをもとにして、販売戦略やユーザーへアプローチするタイミングを考えることも含まれます。

扱う商品やサービスによっては対面での営業や販売も必要ではありますが、「既存のチャネルでは集客が頭打ちになっている」「顧客対応の人手が足りない」という課題があるのも事実です。デジタルを活用したマーケティングは自社の認知を拡大し、強みをより理解してもらうために必要といえます。

富士フイルムビジネスイノベーションでは、デジタルマーケティングのプロ人材による伴走型支援サービス「Marketing Cockpit」を提供しています。ここでは、2社の支援事例をご紹介します。

アシックスジャパン株式会社様では、POS・Webサイト・ECなどから顧客データは収集できていたものの、データの連携が取れていないことが課題でした。セグメント設定やABテストなどを実施したかったものの、データを有効活用できず、結果的に勘に頼る旧来的な販促手法から脱却できずにいました。

このお悩みを解決するために、富士フイルムビジネスイノベーションのマーケティングDX支援サービス「Marketing Cockpit」を導入いただきました。決め手は伴走型サービスで導入ハードルが低いという点です。サービス導入後、店舗・Web・ECの顧客行動データが統合・可視化され、顧客の購買行動の把握が可能となりました。

さらに、統合された顧客データを分析した結果、ダイレクトメール（DM）についても、一段と訴求ターゲットに見合ったクリエイティブワークを実現できました。実際に「PEDALA RIDEWALK（ペダラライドウォーク）」の販促DMでは、売上計画比142％、ROI（投資利益率）前年比125％を達成し、多数の店舗で売り切れが発生するほどの効果が出ました。

学校法人桜美林学園様では、広報活動の成果がわからず、経験をもとに判断せざるを得ない点が問題でした。Webマーケティングツールで扱うデータは膨大であるため、データ収集やレポート作成に時間を取られてしまい、PDCAを回せていない状況が続いていました。また、属人化により業務を適切に引き継げないリスクも課題の一つでした。

そこで「Marketing Cockpit」をご採用頂きました。「Marketing Cockpit」はお客様によるソフトウェアの購入や操作学習が不要なため、立ち上がりが早く、短い期間で課題の整理やデータ分析をおこなって、新たな集客施策を実施することができました。この施策が功を奏し、一学部にとどまらない全学での導入決定に至りました。これまで時間をかけていたデータの収集や分析作業をアウトソーシングすることにしたのです。

専門的な知識・スキルが必要となる工程を富士フイルムビジネスイノベーションが代行することにより、本質的なミッションである企画や戦略を考えることに時間を割けるようになりました。

また、デジタルマーケティングの専用人材を外部から確保することで、職員の異動後もデータの利活用を継続できる体制を構築することにも成功しています。

このように、データの収集や分析には時間がかかるうえ、属人化すれば担当者の異動や退職によってマーケティングが途絶えるリスクもあります。そのため、「デジタルマーケティングを自社で行なうリソースがない」という場合は、外部人材の活用も検討してみましょう。

富士フイルムビジネスイノベーションが提供する「Marketing Cockpit」では、以下のような課題を解決します。

「Marketing Cockpit」なら、デジタルマーケティングのプロ人材がデジタルマーケティングの戦略立案から実行までをトータルサポートします。システム導入や専用人材確保の手間がないため、手軽にデジタルマーケティングを実践できます。

ぜひ「Marketing Cockpit」で貴社の課題を解決するマーケティング施策を始めましょう。