Q1：DocuWorks トレイ 文書追跡サービスとはどのようなサービスですか？
A：DocuWorks トレイ 文書追跡サービスは、「DocuWorks トレイ 2」と連携し、DocuWorks のトレイで電子の文書を受け渡す際に、受け渡した文書がどのトレイにあるか、誰が取り出したのかなど文書の所在や受け渡しの履歴情報を提供するクラウドサービスです。
Q2：トレイ 文書追跡サービスを導入するメリットは何ですか？
A：複数のユーザーがDocuWorksのトレイを使って文書を処理する工程では、誰が文書を持っているか、どこまで処理されたかを簡単に確認することができませんでしたが、トレイ 文書追跡サービスと連携することで、すぐに文書の所在が確認できるので、ワークフロー業務の効率化に役立ちます。
Q3：契約できる最短期間や、途中解約時のペナルティはありますか？
A：1年単位での契約となります。途中解約によるペナルティはありませんが、2ヶ月前までに通知いただくことが必要です。
Q4：申し込み後、どの程度の期間で利用できるようになりますか？
A：弊社営業によるDocuWorks トレイ 文書追跡サービスの利用申し込み処理後、最短3営業日でサービスの利用が可能となります。
Q5：解約したいのですが、どうすればよいですか？
A：お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。
Q6：価格はいくらでしょうか？
A：DocuWorks トレイ 文書追跡サービス（基本サービス、10ユーザー）は、月額3,000円となります。初期費用はありません。またオプションサービスには、ユーザー追加オプション（基本サービスと合わせ最大300ユーザーまで）があります。詳細は、DocuWorks商品情報の仕様・価格ページにてご確認ください。
Q7：ユーザー数の追加をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
A：290ユーザー（基本サービスと合わせて最大300ユーザー）まで追加いただけます。90ユーザー（基本サービスと合わせ100ユーザー）までは10ユーザー単位で、以降は50ユーザー単位で、140ユーザー（基本サービスと合わせ150ユーザー）から290ユーザー（基本サービスと合わせ300ユーザー）までお申込みいただけます。追加に関しましては、お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。
Q8：契約をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
A：お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業または、弊社お客様相談センターまでお問い合わせください。
Q9：契約内容の変更をしたいのですが、どうすればよろしいですか？
A：お手数をおかけしますが、貴社担当の弊社営業までご連絡ください。
Q10：海外法人でDocuWorks トレイ 文書追跡サービスを契約できますか？
A：申し訳ございませんが、国内法人でのみの提供となります。