ファイルをアップロードしてもライセンス認証/認証解除できない場合の対処方法

登録日：2023年7月26日
掲載日：2023年10月2日
コンテンツID：00004

DocuWorks 9　ライセンス認証版
DocuWorks 8　ライセンス認証版
DocuWorks トレイ 2　ライセンス認証版
DocuWorks ドキュメントトレイオプション体験版アップグレード商品
DocuWorks 文書情報エントリー 2　ライセンス認証版
DocuWorks 文書情報エントリーライセンス認証版

対象環境のDocuWorks関連アプリケーションでは、ファイルを使ってライセンス認証（またはライセンス認証解除）しても、下記のとおり、ライセンス認証（またはライセンス認証解除）することはできません。

ライセンス認証できない
商品の「ライセンス管理画面」（License Activator）にて「ライセンス認証情報ファイル（.dat）」を生成し、富士フイルムBIダイレクトの「ファイルのアップロード」ページ（認証）に登録しても、処理結果に「ご利用中の商品のバージョンでは、ライセンス認証とライセンス認証解除ができません。」と出力され、ライセンス認証できません。
ライセンス認証解除できない
商品の「ライセンス管理画面」（License Activator）にて「ライセンス認証解除ファイル（.dat）」を生成し、富士フイルムBIダイレクトの「ファイルのアップロード」ページ（認証解除）に登録しても、処理結果に「ご利用中の商品のバージョンでは、ライセンス認証とライセンス認証解除ができません。」と出力され、ライセンス認証解除できません。

対処方法1

下記表の「対応不可バージョン」をご利用の場合、商品機能の「ライセンス管理画面」（License Activator）を利用した「ライセンス認証」「ライセンス認証解除」ができません。

ソフトウェア商品名	対応不可バージョン
DocuWorks 9 ライセンス認証版	バージョン9.0.6以前
DocuWorks 8 ライセンス認証版	バージョン8.0.12以前
DocuWorks トレイ 2 ライセンス認証版	バージョン2.1.1以前
DocuWorks ドキュメントトレイオプション体験版アップグレード商品	バージョン1.1.0 / 1.2.0 / 1.2.1 / 1.3.0以前
DocuWorks 文書情報エントリー 2 ライセンス認証版	バージョン2.1.2以前
DocuWorks 文書情報エントリーライセンス認証版	バージョン1.1.3以前

「ライセンス認証解除ファイル」を生成した場合の対処について

上記表内のバージョンのライセンス管理画面（License Activator）にて「ファイルを使ってライセンス認証の解除を行う」を選択し、富士フイルムBIダイレクトの「ファイルのアップロード」ページに「ライセンス認証解除ファイル」をアップロードした際、「エラーコード：SC0004」のエラーとなり、正常にライセンス認証解除が完了しなかった場合、あらためて「DocuWorks ライセンス認証解除ツール 1.1」によるライセンス認証の解除操作を実施いただく必要があります。
詳しくは、下記情報をごらんください。

上記を行う際には、次の点にご注意ください。

解除処理は、「ライセンス認証解除ファイル」を生成したPCでしか行えません。
該当PCに解除処理対象のソフトウェアがインストールされ、バージョンは上記表の「対応不可バージョン」である必要があります。
（アップデートされた状態の場合、操作できません）
解除処理するライセンスのシリアル番号が必要です。
（シリアル番号は、富士フイルムBIダイレクトの「ソフトウェアライセンス管理」画面にてご確認いただけます。）