よくあるご質問
エージェントがインストールできない／ライセンス認証が行えない
ご使用のwindows機器が動作環境を満たしていますか？
本製品の動作環境は「エージェント動作環境」5ページをご覧ください。
パスワードの入力を求められる
エージェントの一時停止、エージェントのアンインストール、ライセンス認証解除など、エージェントの使用を停止する場合にはパスワードの入力が必要な場合があります。管理者へお問い合わせください。
ライセンス認証の解除が行えない
エージェントは起動していますか？
ライセンス認証の解除を行うためにはエージェントが起動している必要があります。
「再度エージェントを起動する」41ページをご覧になり、エージェントを起動させてからライセンス認証の解除を行ってください。
【ご契約のお客様専用】 「ITあんしんサービスパック」に関するお問い合わせは以下をご覧ください。
ITあんしんサービスパックⅢ
0120-069-755
ITあんしんサービスパックⅡ 0120-500-692
平日：9:00-17:30
（年末年始、祝日除く）
※ お問い合わせに必要となる《お客様番号》は、管理者様あてにお送りしている「サービスご利用開始のお知らせ」メールに記載されております。