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複合機・プリンターの訪問修理受付(XOS契約のお客様)

XOS契約のお客様は本Webフォームから複合機・プリンターの訪問修理を依頼することができます。
XOS契約に登録されている登録先にエンジニアが訪問いたします。
XOS契約をご利用いただいていない方はこちらからご依頼ください。

  • 注記平日の9時00分から16時00分に送信された訪問修理依頼は当日中に手配を行っておりますが、
    上記受付時間外、土・日・祝日および年末年始（12/30～1/3）に送信された訪問修理依頼は翌営業日以降の受付となります。

複合機の一時的なトラブルの場合、本体の電源の入れなおしにより解消する場合があります。
お問合わせの前に複合機本体の再起動をお試しください。

以下の項目を入力の上、ページ下部の承諾して送信するボタンをクリックしてください。

  • 必須の項目は必ず入力してください。

資産管理番号は機械本体に貼付されている資産管理タグに記載されています。
例）XXX-12345

資産管理タグ

（選択肢にない症状の場合、資産管理タグの宛先にご連絡ください）

参考情報：

参考情報：

参考情報：

参考情報：

参考情報：

参考情報：
トナーの残量が著しく低下している場合には交換してください

参考情報：
エンジニアを手配いたします

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トナーの残量が著しく低下している場合には交換してください

参考情報：
エンジニアを手配いたします

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エンジニアを手配いたします

修理依頼内容の詳細に状況を詳しくご記入ください

ご使用の商品の表示パネルにエラーコードが
表示されている場合は入力してください。
例）010-210

例：両面プリントをする際に、機械本体の側面上部カバー内で繰り返し紙が詰まる。

例：0312345678（ハイフンなし）

個人情報の利用目的および取り扱いについて

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（以下、弊社といいます）が、本登録でご提供いただいた個人情報※を利用する目的は次のとおりです。

  1. ご本人からのお問合せ・ご依頼に対応するため
  2. 商品・サービスの品質や接客対応の改善のため（この場合には、ご本人を識別できない状態（統計資料等）で利用いたします）
  3. 弊社商品・サービスや接客対応に対するご意見やご感想をおうかがいするため
  4. ご本人からお問合せ窓口へのお申し出内容を正確に記録するため
  5. お問合せ・ご依頼内容を記録することで、再度お問合せ窓口をご利用いただく場合に、正確かつ迅速なサービスを提供するため
  6. ご本人からのご希望に応じて弊社が提供するサービスの利用者として登録するため

上記以外の目的で利用する場合は、事前にお知らせし同意を得た上で利用します。
ご提供いただいた個人情報は、上記のほか弊社プライバシーポリシーにもとづき適切に取り扱います。
個人情報の開示・訂正・利用停止については「個人情報保護法」に基づくご請求方法についてをお読みください。

  • ※「個人情報」とは、弊社が事業のために収集する、氏名、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、クレジットカード番号等の個人に関する情報であって、この内の一つまたは複数の組合せにより特定の個人を識別することができるものをいいます。

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