國際商業銀行

瞭解台灣富士軟片資訊的 RPA 機器人流程自動化解決方案,如何提高外匯對帳單和外匯保單的資料比對效率,並大幅降低人為錯誤率。我們協助客戶以更自動化、智慧化的方式完成工作,並致力提供符合客戶需求的最佳解決方案。

此客戶為知名國際商業銀行,跨足全球近六十個市場,並設有八十多個全球服務據點。為因應市場快速變化,需加速作業流程處理程序,導入智能自動化,藉此提升客戶滿意度與產品服務的競爭力。

銀行內部的外匯對帳單位在處理大批外匯保單時,一天常有高達 14,000 筆外匯資料需處理,因處理外匯資訊上,有嚴格的時間限制,當以人工方式逐筆核對資料正確性時,部門人員壓力極大,容易產生錯誤。

當對帳工作高度倚賴人工作業方式處理,遇到人員請假時,代理人員可能因不熟悉工作內容,而衍生出其他作業問題,無法保障有一致性的工作品質。

  • 當需要在短時間進行大量、繁複的資料比對時,機器人可按照邏輯規則自動排程處理。
  • 透過 OCR 辨識外幣匯款及活存明細,再由 RPA 機器人針對幣別、收款銀行帳號及名稱、金額、身份證字號、及姓名等資訊進行比對查核,並將有差異的部分特別標註、自動通知行員處理。
  • 原本人工比對作業改為自動化處理,大幅降低 85% 工作時間。
  • 人為錯誤可能性降至最低,工作效率提升。
  • 可將人員請假或疫情等不確定因素的影響降至最低。
  • 執行速度優於傳統勞動力數倍、並可確保工作成果的準確性與一致性。