私たちが大切にすること
富士フイルムグループパーパス
企業理念：富士フイルムグループの社会における存在意義
地球上の笑顔の回数を増やしていく。
わたしたちは、多様な「人・知恵・技術」の融合と独創的な発想のもと、
様々なステークホルダーと共にイノベーションを生み出し、世界をひとつずつ変えていきます。
富士フイルムサービスクリエイティブのミッション/行動指針
ミッション
富士フイルムサービスクリエイティブは、常に挑戦・創造することで新たな価値を提供し、お客様と共に社会の発展に貢献します。
行動指針
- 私は、「誠意」と「情熱」をもって行動し、お客様と強い信頼関係を築きます。
- 私は、「サービスのプロフェッショナル」として行動し、お客様が感動するサービスを提供します。
- 私は、「思いやり」と「感謝」の気持ちをもって行動し、社内外のコミュニケーションの活性化に努めます。
富士フイルムサービスクリエイティブの提供価値
お客さまに常に安心して商品・サービスをご利用いただくための高品質なサポートを提供するとともに、私たちの価値の源泉である人“財“への投資とDX企業としての取り組みを継続し、社内外の連携を強化することで、お客さまと共に社会の発展に貢献します。
社会への提供価値
サステナブル社会の実現と多様な人”財”活躍に貢献
- 業務デジタル化やペーパーレス化によるCO2排出量削減など、効率化と環境負荷低減を両立させることで、サステナブル社会の実現に貢献します。
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DE＆I※への取り組みにより、多様な働き方・人“財”活用での労働力創出と女性活躍の場を提供します。
※ Diversity, Equity & Inclusionの略。多様な人が働く中で一人ひとりのニーズに合わせた対応を行い、公平性を担保すること
お客さまへの提供価値
業務継続とDX化に貢献し、カスタマー・エクスペリエンス（CX※）を向上
- 商品・サービスを安心してご利用いただくための高品質なサポートをマルチチャネルで提供し、いつでも、どこでも、お客さまの業務継続に貢献します。
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申込書・契約書・請求書などの事務手続きデジタル化を推進し、お客さま業務のDX化に寄与します。
※ Customer Experienceの略。 顧客体験のこと
富士フイルムビジネスイノベーションおよび関係会社への提供価値
富士フイルムグループの成長とブランド力向上に寄与
- カスタマーサクセスのコア機能として、止めることのできないお客さまサポートを当たり前の品質で提供すると共に、全体での業務生産性向上に寄与します。
- ナレッジ蓄積・活用を通じ、コミュニケーション品質と商品・サービスへの反映により、価値提供力向上に貢献します。
従業員への提供価値
従業員が長く安心して働ける会社へ
- 従業員と共に働きやすさ・働きがいのある職場を目指して、一人ひとりの自己実現と成長に貢献します。
- ワークライフバランスとDE＆I推進により、多様な人“財”が個性と能力を発揮できる環境を整備し、安心して長く働ける会社を目指します。