DocuWorks文書を起動しても、すぐに閉じてしまう

登録日: 2022年8月5日
最終更新日: 2022年8月5日
コンテンツID: 00720

【対象環境】 DocuWorks 9.1

DocuWorks 文書を開く際に、エラー表示なくDocuWorks Viewerが落ちてしまう。

アノテーションツールが破損していることが原因になっている可能性があります。
以下の手順で、改善するかお試しください。

1.アノテーションツールの情報が格納されている、「Annotations」フォルダを開きます。

C:¥Users¥ユーザー名¥Documents¥FUJIFILM¥DocuWorks¥DWFolders¥Annotations

  • 注記こちらの場所に「Annotations」が見当たらない場合
    Windowsのスタート>FUJIFILM DocuWorks>DocuWorks 利用環境表示ツールを起動
    「Deskフォルダ」に記載されたパスから「DWFolder」を開き、「Annotations」を確認します。

2.デスクトップに新規フォルダを作成します。

3.2で作成したフォルダに、「Annotations」フォルダ内にあるデータを全て退避(移動)させ、フォルダ内を空にします。

4.「Annotations」フォルダ内にデータがすべて無い状態にして、DocuWorks Viewerの起動をお試しください。

  • 起動できた場合
    「Annotations」フォルダ内にある一部のアノテーションツールが破損していることが原因です。
    手順5にお進みください。
  • 起動できない場合
    他のトラブルに起因している可能性があります。
    DocuWorksコンタクトセンターへ、お問い合わせください。

5.「.ann」のファイルのみを戻して、DocuWorks Viewerの起動ができるかどうかお試しください。

  • 注記拡張子.annが表示されていない場合、Windows側で拡張子を表示する設定を行います。
  • 起動できた場合
    このままお使いください。
    退避したファイルに残った「.wch」ファイル(キャッシュファイル)が破損していたことが原因です。
  • 起動できない場合
    いずれかの「.ann」ファイルが破損しています。
    DocuWorksコンタクトセンターへ、お問い合わせください。