登録日: 2021年11月16日
最終更新日: 2022年9月14日
コンテンツID: 00714
対象環境
DocuWorks 9
現象
- 「DocuWorks Viewer Programは動作を停止しました」と表示され、DocuWorks文書を開くことができない。（起動しない）
- メールに添付されているDocuWorks文書を直接開くことができない。ローカル環境に一度保存すると開くことができる。
原因
DocuWorks 9において、下記の2つの条件を満たす場合に発生することを確認しています。
- DocuWorks Viewerの「表示倍率ツールバー」がフローティングの状態(画面内に分離している状態)
- 「読み取り専用で開いた時に警告」にチェックが入っている
「表示倍率ツールバー」がフローティングの状態
対処方法
DocuWorks 9.0.10以降へのアップデートで改善します。
会員制のポータルサイト「富士フイルムBIダイレクト」から「DocuWorks 9 アップデート 最新版」のダウンロードができます。
9.0.10以降を適用いただくことにより、本現象が発生しなくなります。
- 注記アップデートソフトウェアをダウンロードいただくには、富士フイルムBIダイレクトの会員登録が必要です。
アップデートが実施できない場合は、以下のいずれかの操作で回避できます。
- 「表示倍率ツールバー」を、ドラッグ&ドロップでDocuWorks Viewer画面上部のツールバー内に格納する
- 注記「表示倍率ツールバー」がドラッグ&ドロップで移動できない場合、次の設定を確認してください。
DocuWorks Deskのツール＞ツールの設定を選択し、オプションタブの「ツールバーを固定する」のチェックをはずす
- 注記「表示倍率ツールバー」がドラッグ&ドロップで移動できない場合、次の設定を確認してください。
- 「読み取り専用で開いた時に警告」のチェックを外す
- DocuWorks DeskもしくはDocuWorks Viewerのファイル>DocuWorksの設定を開く
- [DocuWorks Viewerの設定]内の[表示] ＞ 「読み取り専用で開いた時に警告」のチェックを外す
- [OK]ボタンで閉じる
