Windows Update後にスキャンPC保存できない

Windows10における「パスワード保護共有」の無効設定

Windows Update後、「コピー機からスキャンできない 」 といったお問い合わせを多くいただきます。「パスワード保護共有」を「無効」に設定していたPCでWindows Update後、「パスワード保護共有」が「有効」に変わり、エラーが表示され、パソコンへの転送に失敗する事例が報告されています 。

パスワード無しでスキャンPC保存を行っている場合や、宛先表のユーザー名を正しく指定していない場合は、「パスワード保護共有」の設定が影響しますのでご確認ください 。そのようになった場合の対処方法をお知らせいたします。

1. 

   画面右下の「通知領域」にある①ネットワークアイコンを右クリックして、②「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。

2. 

   「設定」画面が表示されますので、「共有オプション」を選択します。

3. 

   ①「ファイルとプリンターの共有」が「無効」になっている場合は、「有効」に 変更します 。「すべてのネットワーク」の「V 」の形をしたボタンを押して展開します。

4. 

   ①「パスワード保護共有」にある「パスワード保護共有を無効にする」を選択して、②「変更の保存」ボタンを押します。

 

 

設定方法がわからない場合、まずはコールセンターまでご連絡ください。
リモートでわかりやすく設定方法も説明いたします。

【ご契約のお客様専用】

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