お客様の声から「ITあんしんサービスパック」を改善！「Ⅱ」と「Ⅲ」で、どこが変わったの？

「ITあんしんサービスパックⅡ」をお使いのお客様よりいただいたお声（要望/不満）

これからは、「ITあんしんサービスパックⅢ（ベーシック）」にお任せください

「ITあんしんサービスパックⅢ」に入れ替えたお客様からの喜びの声をご紹介

「ITあんしんサービスパックⅢ」に入れ替えたお客様からの喜びの声をいただいております。

テレワークする機会が多く、外出先でもリモートで操作支援してくれるのは、安心感があります。

PCのヘルプデスクのサービスとして利用していたが、私物USBを接続禁止できるようにもなり、とても手軽で助かっています。

Office365を導入するタイミングで入れ替えて正解！初期導入後の操作を全て受けてくれるので安心です。

導入事例①：サービス業（社会福祉団体）

入れ替え前の課題	上位法人から新システムの導入に伴うセキュリティ対策の強化の指示有り。 私物USBの利用制限が要件に入っているものの、サーバーを立てて運用することが価格的にも時間的にも難しい状況であった。 USB制御ができるソフトウェアはいくつかあるが、サーバーを新たに立てる時間や費用は削減しなければならない。 同じ富士フイルムビジネスイノベーションのbeatも利用しているが、それぞれのコンタクトセンターへ問い合わせしなければならず手間がかかっていた。
入れ替え後の効果	新システム側と同様のセキュリティを、時間の制約がある中で安価に実現できたことに満足。 特にUSB制限設定に関してもリモートで支援してくれ、とてもかんたんに設定することができた。 ネットワークインフラからパソコンまで全て同じ電話番号で対応してくれて手間が削減でき、安心感もアップ。 さらにbeatサービスのリモートアクセスオプションを導入することで場所にとらわれない環境を構築できたことも良かった点である。

導入事例②：電気メーカー

入れ替え前の課題	パソコンの新規導入をきっかけにOffice365を採用したが、新しい機能（OneDriveやSkype for Business Onlineなど）の使い方に苦戦。 社内問い合わせの量が1.5倍に増加し、対応によりIT担当者の本来業務に支障がでる。
入れ替え後の効果	「Ⅲ」では従来のOfficeはもちろんのこと、OneDriveやSkypeの利用方法をリモートでサポートしてくれるため、従業員から高評価。 もちろん、IT担当者の業務負荷も軽減。 在宅勤務や外出先作業などの社外利用時にも、「ITあんしんサービスパックⅢ」のサポートによりOfficeアプリケーション操作の不安感を払拭

導入事例③：専門商社

入れ替え前の課題	Windows7のサポート終了（2020年1月）に伴い、Windows10へ移行計画浮上。 パソコンの資産管理ができていないことが発覚し、Windows10へ切り替えるタイミングで、パソコンの台帳管理をシステムを用いて管理することを経営側から指示された。 さらにパソコンの入れ替えとともにスマートフォンの導入も同時に検討しており、機器の運用管理面で担当者に不安あり。
入れ替え後の効果	ITあんしんのヘルプデスク機能により、OS/ Office のバージョン変更に伴う 操作方法の戸惑いや混乱から業務が停滞するといったことを抑えることができた。 さらに追加費用なしでパソコンの台帳管理がとてもカンタンに実現。 「ITあんしんサービスパックⅢ」管理サイトにて、パソコンとモバイルなどの様々な端末も一元管理が可能に。

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