リモートサポートを受ける

リモートサポートとは、デスクトップを共有してオペレーターに質問をする機能です。
リモートサポートを受けるには、まずオペレーターにご連絡ください。

リモートサポートを受ける

リモートサポートとは、デスクトップを共有してオペレーターに質問をする機能です。デスクトップを共有することで電話の みのサポートより、柔軟なサポートを受けることができます。また、オペレーターに遠隔操作してもらうこともできます。
リモートサポートを受けるには、まずオペレーターにご連絡ください。(※オペレーターの連絡先は管理者にお問い合わせください。)オペレーターの指示に従って、リモートサポートを起動します。画面に受付番号が表示されますので、受付番号をオペレーターに伝えてください。起動までのフローは本章をご参照ください。
なお、ご利用にはインターネットへの接続が必要です。

ステップ1

<<ツールバーの「?」アイコンから起動する場合>>
ツールバーの「?」アイコンをクリックします。

<<タスクトレイアイコンメニューから起動する場合>>
タスクトレイアイコンメニューの「リモートサポート起動」をクリックします。

ステップ2

インストール完了後、リモートクライアントの接続を確認します。しばらくお待ちください。

ステップ3

受付番号が発行されますので、オペレーターへお伝えください。