うまくプリントできない場合の対処を知りたい

次のような症状がある場合は、原因を確認して対処してください。

• 印刷が遅い
• 印刷ジョブが印刷されない
• 印刷不良が繰り返し発生する
• プリンタが応答していない
• 空白または白のページでプリントされる
• 色が濃くなる
• 残像（ゴースト）が発生する
• 背景がグレーまたはカラーになる
• 余白が正しくプリントされない
• 色が薄い
• プリントされない色がある
• 熱や圧力によって用紙がカールする
• 歪んだり、傾いたりしてプリントされる
• 全体的に単色または黒くプリントされる
• 文字や画像がかけてプリントされる
• トナーが摩擦ではがれ落ちる
• 色の濃さにむらがある
• 黒や白い線が入る
• まだら（うろこ状模様）になる
• 線が細すぎたり、太すぎたりする
• 画像の一部がページの下に転写される
• トナー残量があるのにかすれる
• 用紙の端が汚れる

印刷が遅い

「ユーザーズガイド」の［印刷が遅い］を参照して対処してください。

印刷ジョブが印刷されない

「ユーザーズガイド」の［印刷ジョブが印刷されない］を参照して対処してください。

印刷不良が繰り返し発生する

「ユーザーズガイド」の［印刷不良が繰り返し発生する］を参照して対処してください。

プリンタが応答していない

「ユーザーズガイド」の［プリンタが応答していない］を参照して対処してください。

空白または白のページでプリントされる

「ユーザーズガイド」の［空白または白のページ］を参照して対処してください。

色が濃くなる

「ユーザーズガイド」の［印刷が濃い］を参照して対処してください。

残像（ゴースト）が発生する

「ユーザーズガイド」の［ゴーストイメージ］を参照して対処してください。

背景がグレーまたはカラーになる

「ユーザーズガイド」の［グレースケールまたはカラーの背景］を参照して対処してください。

余白が正しくプリントされない

「ユーザーズガイド」の［余白が正しくない］を参照して対処してください。

色が薄い

「ユーザーズガイド」の［印刷が薄い］を参照して対処してください。

プリントされない色がある

「ユーザーズガイド」の［印刷されない色］を参照して対処してください。

熱や圧力によって用紙がカールする

「ユーザーズガイド」の［用紙のカール］を参照して対処してください。

歪んだり、傾いたりしてプリントされる

「ユーザーズガイド」の［印刷が歪むまたは傾く］を参照して対処してください。

全体的に単色または黒くプリントされる

「ユーザーズガイド」の［単色または黒のイメージ］を参照して対処してください。

文字や画像がかけてプリントされる

「ユーザーズガイド」の［文字やイメージが切り取られる］を参照して対処してください。

トナーが摩擦ではがれ落ちる

「ユーザーズガイド」の［トナーがはがれ落ちる］を参照して対処してください。

色の濃さにむらがある

「ユーザーズガイド」の［印刷濃度が均一でない］を参照して対処してください。

黒や白い線が入る

「ユーザーズガイド」の［横方向の黒い線］、［縦方向の黒い線］、［横方向の白い線］、［縦方向の白い線］を参照して対処してください。

まだら（うろこ状模様）になる

当社のP紙やC2紙などの高抵抗の用紙にプリントする場合、トナーの転写性が悪くなり、プリント結果がまだら（うろこ状模様）になることがあります。

「ユーザーズガイド」の［まだらな印刷やドット］を参照して対処してください。

改善しない場合は、次の方法で対処してください。

対処1：カラーを調整する

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［印刷］＞［画質］＞［イメージ詳細設定］＞［カラー調整］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. カラーを調整します。

3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処2：用紙タイプを変更する

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［用紙］＞［トレイ設定］＞［用紙サイズ/タイプ］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. 使用する給紙トレイを選び、［用紙種類］で［ラフ紙/コットン紙］を選びます。

3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処3：用紙タイプの重さを変更する

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［用紙］＞［用紙構成］＞［用紙の種類］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. 変更する用紙種類を選択し、［重さ］を選びます。

3. ［重量紙］を選びます。

4. プリントして、改善されているかを確認します。

線が細すぎたり、太すぎたりする

線が細すぎたり、太すぎたりする場合は、線幅を調整するために、次の方法で対処してください。

対処1：カラーを調整する

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［印刷］＞［画質］＞［イメージ詳細設定］＞［カラー調整］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. カラーを調整します。

3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処2：トナー濃度を調整する

1. プリンタードライバーのプロパティ画面（または［印刷設定］画面）の［トナー濃度］を5段階で調整します。

   • 線が細すぎる場合は、値を増やす
   • 線が太すぎる場合は、値を減らす
   補足

   • 操作パネルの［設定］＞［印刷］＞［画質］＞［トナー濃度］から調整することもできます。

2. プリントして、改善されているかを確認します。

画像の一部がページの下に転写される

低温低湿環境で、用紙が帯電しやすい場合、または、用紙に対して定着温度が高すぎたり低すぎたりする場合に、画像の一部がページの下に転写されることがあります。

次の方法で対処してください。

対処1：［用紙の種類］の設定を確認する

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［用紙］＞［用紙構成］＞［用紙の種類］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. 用紙の種類、表面の粗さ、および重さの設定が、セットされている用紙と一致していることを確認してから、プリントします。

3. 改善されない場合は、本機の電源を切り、冷却してからプリントします。

   注記

   • 一度に大量にプリントする場合は、プリントの間隔を空けてください。

対処2：［用紙の種類］の設定を変更し、定着の温度を低くする

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［用紙］＞［用紙構成］＞［用紙の種類］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. ［普通紙］を選択し、［表面の粗さ］を［滑らか］、［重さ］を［軽量紙］に設定します。

3. プリントして、改善されているかを確認します。

4. 改善されない場合は、本機の電源を切り、冷却してからプリントします。

対処3：［用紙の種類］の設定を変更し、定着の温度を高くする

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［用紙］＞［用紙構成］＞［用紙の種類］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. ［普通紙］を選択し、［表面の粗さ］を［粗い］、［重さ］を［標準］に設定します。

3. プリントして、改善されているかを確認します。

対処4：カラーを調整する

1. 操作パネルから、次のメニューを選択します。

   ［設定］＞［印刷］＞［画質］＞［イメージ詳細設定］＞［カラー調整］

   タッチ画面のない機種では、［OK］ボタンを押して設定内を移動します。

2. カラーを調整します。

3. プリントして、改善されているかを確認します。

トナー残量があるのにかすれる

次の機種をお使いの場合、使い方（画像、用紙、環境、プリント1回あたりのページ数）によっては、トナー残量が0%になる前に画像がかすれることがありますが、故障ではありません。

• ApeosPort C2410SD / 4020SD / 3410SD
• ApeosPort Print C2410SD / 4020SD / 3410SD

トナー残量があるのにかすれが発生する場合、しばらくはプリントできますが、早めにトナーカートリッジを交換することをお勧めします。

用紙の端が汚れる

プリント時に、用紙の端が汚れる場合があります。

次の手順で対処してください。

1. 本機のドアAを開きます。

   警告

   本機の内部が高温になっている場合があります。高温のコンポーネントによる負傷の危険を減らすため、表面が冷えてから触れるようにしてください。

   
   
   

2. 柔らかい糸くずの出ない布で、用紙走行部を拭きます。

   
   
   
   注意

   転写ローラー、搬送ベルトに触れると、画像が抜けるなどの影響を及ぼす場合があります。作業のときは、触れないようにご注意ください。

   
   
   

3. 本機のドアAを閉めます。