スキャンしてパソコンに保存できない。エラーコードが表示される
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スキャナー(PC保存)でスキャンしたデータをパソコンに保存できない場合は、本機に表示されたエラーコードに従い、次の対処方法をお試しください。
記載に従って処置をしても状況が改善されない場合は、ご使用のパソコン情報(メーカー/機種名、OSバージョン)をお調べのうえ、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
- 上記以外のエラーコードが表示されている場合は、トップページの[検索]>[エラーコード検索]で、対処方法を確認してください。
- エラーコードが表示されたときは、本機内に残っているプリントデータや、本機のメモリーに蓄えられた情報は保証されません。
018-747が表示される
保存先のパソコンが見つかりませんでした。次の処置を行ってください。
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本機にネットワークケーブルが正しく接続されているか確認します。
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本機とパソコンを再起動します。
本機の再起動は、次の手順で行ってください。
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コピー、またはプリントが完全に終了していることを確認し、電源スイッチを押して電源を切ります。
補足- <データ>ランプが点滅していないことを確認してください。
注記- 次の状態のときは、電源を切らないでください。電源を切ると、処理中のデータが消去されることがあります。
- データの送受信が行われている
- プリント処理が行われている
- コピー処理が行われている
- スキャン処理が行われている
- 用紙排出終了後、5秒以上たってから、電源を切ってください。
操作パネルのディスプレイが消灯されたのを確認してから、もう一度電源スイッチを押して電源を入れます。
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保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。
- 大文字/小文字、記号に注意してください。
- 保存先をフルコンピューター名で登録している場合は、IPアドレス(XXX.XXX.XXX.XXX)に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。
補足- 本機に登録されている宛先表の確認、または修正を行う場合はパソコンが変わったため、宛先表情報を変更したいを参照してください。
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保存先のパソコンから本機にプリントできる場合は、ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、次のポート番号がブロックされていないか、システム管理者に確認します。
- ファイル共有サービス: UDP 137/138番、TCP 139番
- ダイレクトホスティングサービス: TCP 445番
018-505が表示される
保存先のパソコンにログインできませんでした。
保存先のユーザー名とパスワードが本機に正しく登録されていることを確認します。
- 解決できない場合は、パソコンのパスワードが変わったため、宛先表情報を変更したい(「018-505」が表示される)を参照してください。
018-755が表示される
保存先のパソコンから本機への応答がありません。次の処置を行ってください。
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本機とパソコンを再起動します。
本機の再起動は、次の手順で行ってください。
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コピー、またはプリントが完全に終了していることを確認し、電源スイッチを押して電源を切ります。
補足- <データ>ランプが点滅していないことを確認してください。
注記- 次の状態のときは、電源を切らないでください。電源を切ると、処理中のデータが消去されることがあります。
- データの送受信が行われている
- プリント処理が行われている
- コピー処理が行われている
- スキャン処理が行われている
- 用紙排出終了後、5秒以上たってから、電源を切ってください。
操作パネルのディスプレイが消灯されたのを確認してから、もう一度電源スイッチを押して電源を入れます。
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保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。
- 大文字/小文字、記号に注意してください。
- 保存先をIPアドレス(XXX.XXX.XXX.XXX)で登録している場合は、フルコンピューター名に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。
補足- 本機に登録されている宛先表の確認、または修正を行う場合はパソコンが変わったため、宛先表情報を変更したいを参照してください。
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ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、TCP 139/445番ポートがブロックされていないか、システム管理者に確認します。
- 複数のゲートウェイが存在する環境で、サブネットを超えた接続ができない場合は、本機に設定されているゲートウェイアドレスが正しいか、システム管理者に確認してください。
018-772が表示される
保存先のパソコンに設定した共有フォルダーが見つかりませんでした。
保存先の共有フォルダー名が、本機に正しく登録されていることを確認します。
- 本機に登録されている宛先表の確認、または修正を行う場合は共有フォルダーを設定し直したい(「018-772」が表示される)を参照してください。