トラブル対処

対象コンテンツリスト

• 原稿送り装置で原稿詰まりが頻発する（ApeosPort C7070/C6570）
• プリント時に用紙がないことを知らせるメッセージが表示される
• プリンターを変更すると、Microsoft^® Excel^®からの出力時にレイアウトが変わってしまう
• スキャンしてパソコンに保存できない。エラーコードが表示される
• コピーの文字や線を濃くしたい
• データランプが消えない
• Microsoft^® Excel^® でブック印刷または複数シートの同時印刷を行っても、すべてのシートを同じ設定で出力できない
• ファクス受信時、「016-704」が表示される
• コピー結果が汚れる、擦れる
• 重なった原稿を検知したい
• 印刷をすると、文字が正しく印刷されない場合（文字化け等）がある
• トレイに用紙がセットされているのにプリントされない
• たてよこ90度回転してコピーされてしまう
• ［ヘルプ］/［リモートアシスタンス］が表示されない
• PDFファイルをプリントすると、「016-799」が表示される
• パソコンからプリントできない
• コピーした画像が欠けたり、斜めになったりする
• スキャンした画像が開けない（TIFF Viewerのインストール）
• プリンタードライバーで指定した条件どおりにプリントされない
• 手差しトレイにセットした用紙で出力できない
• 「010-370」が表示される
• ファクス送信できない
• 白黒指定してもカラーでプリントされる
• 用紙トレイの出し入れができない
• プリンタードライバーで、［オフセット排出］が選択できない
• ファクス受信できない
• プリントした画像が欠けたり、斜めになったりする
• 希望のサイズにコピーされない
• スタートを押してもコピーやプリントが始まらない
• 使用できない用紙
• プリントの文字や線を濃くしたい
• コピー時にはホチキスされるが、プリント時にはホチキスされない
• プリンタードライバーで設定した用紙トレイから給紙されない
• 共有フォルダーを設定し直したい（「018-772」が表示される）
• プリント結果が汚れる、擦れる
• 部品が損傷している場合や交換部品が必要な場合の対処方法
• カラー出力するときに、文字がかすれて印刷される
• 原稿送り装置から読み取ると、画像に線/帯が入る（ApeosPort C5570/C4570/C3570/C3070/C2570）
• 原稿送り装置で原稿詰まりが頻発する（ApeosPort C5570/C4570/C3570/C3070/C2570）
• Pingを利用してプリンターを確認したい
• 点線が画面よりも粗く印刷されることがある
• 原稿送り装置から読み取ると、画像に線/帯が入る（ApeosPort C7070/C6570）