トラブル対処

対象コンテンツリスト

• フィニッシャーC3、中とじフィニッシャーC3での針詰まりを取り除きたい（レバー［R1］）
• 部品が損傷している場合や交換部品が必要な場合の対処方法
• 電源が入らない
• カラー出力するときに、文字がかすれて印刷される
• 重なった原稿を検知したい
• コピーの文字や線を濃くしたい
• 点線が画面よりも粗く印刷されることがある
• ファクス受信時、「016-704」が表示される
• フィニッシャーC3、中とじフィニッシャーC3での針詰まりを取り除きたい（レバー［R2］［R3］）
• 中とじフィニッシャーD6での針詰まりを取り除きたい（レバー［R1］）
• 点検・修理を依頼する
• すべてのパソコンからプリントできない
• コンピューター連続用紙の紙詰まりを防ぎたい
• コピー結果が汚れる、擦れる
• 印字濃度が薄い
• PDFファイルをプリントすると、「016-799」が表示される
• 操作パネルからヘルプが見たい
• 中とじフィニッシャーD6での針詰まりを取り除きたい（レバー［R2］［R3］）
• 特定のパソコンからのみプリントできない
• 原稿送り装置で原稿詰まりが頻発する
• たてよこ90度回転してコピーされてしまう
• 汚れる（点・線・筋）
• プリンタードライバーで指定した条件どおりにプリントされない
• エラーコードを検索する
• 中とじフィニッシャーD6のホチキスカートリッジが外れてしまった
• プリンタードライバーで［画像として印刷］を選ぶ
• Pingを利用してプリンターを確認したい（macOS/OS X）
• コピーした画像が欠けたり、斜めになったりする
• 用紙全体が黒で出力される
• プリンタードライバーで、［オフセット排出］が選択ができない
• 「010-370」が表示される
• 排出紙がカールする
• コピー時にはホチキスされるが、プリント時にはホチキスされない
• Pingを利用してプリンターを確認したい（Microsoft^® Windows^®）
• スキャンした画像が開けない（TIFF Viewerのインストール）
• 擦るとトナーが指に着く
• 印刷をすると、文字が正しく印刷されない場合（文字化け等）がある
• プリント時に「用紙がありません」メッセージが表示される
• 角背仕上げがきれいにできない
• カラー原稿を白黒指定で印刷しているが、カラーのまま出力される
• Googleクラウドプリントで期待どおりにプリントできないときの対処
• スキャンしてパソコンに保存できない。エラーコードが表示される
• 色合い、色味の再現性が悪い
• トレイに用紙がセットされているのにプリントされない
• 「カバー確認」メッセージが消えない
• 操作パネルにセットした用紙サイズが表示されない
• Officeアプリケーションの影効果や階調が画面どおりにプリントできない
• Googleクラウドプリントに本機を登録できないときの対処
• 共有フォルダーを設定し直したい（「018-772」が表示される）
• 印字濃度にムラがある
• 白黒指定してもカラーでプリントされる
• 「未配送の消耗品があります」メッセージが消えない
• ［ヘルプ］/［リモートアシスタンス］が表示されない
• プリンタードライバーで設定した用紙トレイから給紙されない
• プリンタードライバーのバージョンを確認する
• パソコンのパスワードが変わったため、宛先表情報を変更したい（「018-505」が表示される）
• 原稿送り装置から読み取ると、画像に線/帯が入る
• プリントした画像が欠けたり、斜めになったりする
• 消耗品の「交換」/「確認」メッセージが消えない
• 状態表示ランプがオレンジ色で点滅している
• プリンターを変更すると、Microsoft^® Excel^®からの出力時にレイアウトが変わってしまう
• ファクス送信できない
• スキャンした画像が思った仕上がりにならない
• 出力時の濃度や色味を補正したい（自動階調補正）
• プリントの文字や線を濃くしたい
• ずれる/曲がる/斜めに出力される
• データランプが消えない
• 希望のサイズにコピーされない
• Microsoft^® Excel^® でブック印刷または複数シートの同時印刷を行っても、すべてのシートを同じ設定で出力できない
• ファクス受信できない
• スキャンした画像が粗いので、高画質でスキャンしたい
• 用紙トレイの出し入れができない
• プリント結果が汚れる、擦れる
• 文字や画像などがかける、正しく出力されない
• スタートを押してもコピーやプリントが始まらない
• 原稿に合わせたコピー設定に変更したい
• 手差しトレイにセットした用紙で出力できない
• ファクス送信画質を変更したい