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複合機 消耗品のご注文方法

登録日：2024年2月28日
最終更新日：2024年4月5日
ID：CCFAQ0122

さまざまな消耗品のご注文方法についてご紹介します。
お客さまのご希望の方法をご利用ください。
また、ご依頼方法について下記の動画でわかりやすくご紹介しています。
※EP-BBによる自動配送をご利用いただいているお客さまは、個別のご注文は必要ありません。

AIオペレーターについてのページのトップ画像です。

AIオペレーターでいつでも消耗品のご注文

お客様の音声をAIが自動認識し、24時間365日いつでもお待たせすることなく消耗品のご注文を承ります。Webからの依頼ももっと便利になりました。
ぜひ一度お試しください

用紙・消耗品
お届けまでの流れ
ご依頼前の準備
ご依頼方法

ご注文からお届けまでの流れ

以下の流れでお届けいただきます。

修理･点検のご依頼からご訪問までの流れ
  1. お電話やオンラインなど、様々な方法でご依頼いただくことができます。
  2. 受領メールをお送りいたします。
  3. 消耗品をお届けいたします。

ご依頼前の準備

保守カード

ご注文の際には、お客さまの情報を確認させていただきます。
ご依頼の前に、複合機正面または側面の保守カードから
「機械名」と「機械番号」をご確認ください。

ご依頼方法

お電話、オンラインからのご依頼方法についてご紹介いたします。

ご注文

トナー、トナー回収ボトルのご注文
お電話とオンラインからご依頼いただけます。

トナー、トナー回収ボトルのご注文

オンライン
24時間365日承ります。
※トータルサービス契約をご利用のお客さまが対象となります。

お電話
トータルサービス契約以外のお客さまや、ご質問がある場合には、
担当オペレーターが承ります。
混雑状況については、以下よりご確認ください。

オンラインからのご依頼について

トナーのご注文（トータルサービス契約のお客様限定）よりご依頼いただけます。
  1. 保守カードでご確認いただいた機械名、機械番号など、必要情報をご入力ください。
    2. トナー、トナー回収ボトルの注文
  2. ご入力後、承諾して送信するをクリックします。
    3. 承諾して送信する
  3. ご入力いただいた内容を含む自動返信メールが送信されます。以上で依頼は完了です。お届けまでお待ちください。
複合機ヘルプナビ

注目なお、複合機ヘルプナビからもご依頼いただけます。
「依頼やお問い合わせをしたい（修理/消耗品）」からご依頼ください。

複合機ヘルプナビについて

ホチキス針、用紙などのご注文
お電話よりご依頼いただけます。

ホチキス針、用紙の注文

お電話
担当オペレーターが承ります。

「イー・クイックス」「富士フイルムBIダイレクト」会員のお客さま
オンラインからご依頼いただくことも可能です。

使用済み品回収のみのご依頼

お手元に弊社製の使用済み品がある場合は、無償で回収を承ります。
※通常、お届けと同時に使用済みカートリッジの回収もしております

使用済みカートリッジ回収のお申し込みからご依頼いただけます。
  1. 保守カードでご確認いただいた機械名、機械番号など、必要情報をご入力ください。
    2. 使用済み回収
  2. ご入力後、承諾して送信するをクリックします。
    3. 承諾して送信する
  3. ご入力いただいた内容を含む自動返信メールが送信されます。以上で依頼は完了です。お伺いまでお待ちください。
複合機ヘルプナビ

注目なお、複合機ヘルプナビからもご依頼いただけます。
「依頼やお問い合わせをしたい（修理/消耗品）」からご依頼ください。

複合機ヘルプナビについて

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