Windows Update後から「プリンタードライバーがインストールされていません」エラーが表示される

ID:CCFAQ0063

Windows Update後から「プリンタードライバーがインストールされていません」というエラーが出てプリント（印刷）できない場合の対処方法を説明します。

原因

Windows Updateの影響により、プリンタードライバーが破損している可能性があります。
以下の手順でプリンタードライバーの再インストールを行ってください。

対処方法

1. プリンタードライバーをダウンロードして解凍まで行います。　
   ※参考:ダウンロードページ
   
   プリンタードライバーのインストール画面が表示されたら、右上「×」で画面を閉じます。
   


2. [コントロール パネル] を開きます。
   ※参考:コントロールパネルを表示する


3. [デバイスとプリンター]を押します。
   ※デバイスとプリンターがない場合は、[ハードウェアとサウンド]、[デバイスとプリンター]の順に押します。
   


4. 使用しているプリンターのアイコン上で右クリックし、[プリンターのプロパティ]を押します。
   


5. 警告画面が表示されるので、[はい]を押します。
   


6. プリンタードライバーの追加ウィザードの開始画面が表示されます。[次へ]を押します。
   


7. [ディスク使用]を押します
   


8. [参照]を押します。
   


9. 「1」で解凍したフォルダの中から、infファイルを選択し、[開く]を押します。

   Windowsの場合、以下の階層にinfファイルが格納されています。
   　【機種ごとのinfファイル格納先】
   　　Apeosシリーズ・ApeosPortシリーズ
   　　　　　　　　　（32bit）：Software ＞ ART_EX ＞ i386 ＞ Common ＞ 001
   　　　　　　　　　（64bit）：Software ＞ ART_EX ＞ amd64 ＞ Common ＞ 001　
   　　ApeosPort/DocuCentre-VIIシリーズ
   　　　　　　　　　（32bit）： Software ＞ ART_EX ＞ i386 ＞ Common ＞ 001
   　　　　　　　　　（64bit）： Software ＞ ART_EX ＞ amd64 ＞ Common ＞ 001　
   　　　　　　　 　　ApeosPort/DocuCentre-VIシリーズ
   　　　　　　　　　（32bit）： Software ＞ ART_EX ＞ i386 ＞ Japanese ＞ 001
   　　　　　　　　　（64bit）： Software ＞ ART_EX ＞ amd64 ＞ Japanese ＞ 001
   　　ApeosPort/DocuCentre-Vシリーズ
   　　　　　　　　　（32bit）： cswnd ＞ ART_EX ＞ i386 ＞ 001
   　　　　　　　　　（64bit）： cswnd ＞ ART_EX ＞ amd64 ＞ 001
   　　ApeosPort/DocuCentre-IVシリーズ
   　　　　　　　　　（32bit）： cswnd ＞ ART_EX ＞ Win2000_XP
   　　　　　　　　　（64bit）： cswnd ＞ ART_EX ＞ x64

   


10. [OK]を押します。
    


11. 一覧からご使用の機種を選択し、[次へ]を押します。
    


12. 警告画面が出た場合は、[インストールします]を押します。
    


13. 「完了」ボタンをクリックします。
    


14. テスト印刷を試し、プリント（印刷）されたら完了です。

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