富士フイルムビジネスイノベーション コンタクトセンターにて、電話、メール、チャットボット、チャットボット（LINE）による次のヘルプデスクサポートを提供いたします。
- 注記DocuWorks 8のサポート窓口へのお問い合わせは、2024年3月31日をもって終了いたしました。
よくあるご質問のご紹介
操作やトラブルの対処方法を掲載しています。よろしければこちらもご参照ください。
DocuWorks に関するお問い合わせ
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メールで問い合わせる
お問い合わせ内容によっては、サポートセンターからお電話を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。
- 受付時間24時間365日
- 回答時間平日 9時～12時、13時～17時30分
（祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）
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PC故障・廃棄時のライセンス認証解除依頼
DocuWorksのライセンス認証を解除できない場合は、こちらの「ライセンス認証解除申請フォーム」へお問い合わせください。
- 受付時間24時間365日
- 回答時間平日 9時～12時、13時～17時30分
（祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）
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DocuWorksの購入や価格に関するご相談
DocuWorksの導入をご検討中のお客様は、こちらの「DocuWorks購入相談フォーム」よりお問い合わせください。
- 受付時間24時間365日
- 回答時間平日 9時～12時、13時～17時30分
（祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）
以下をお問い合わせ前にご確認いただくとスムーズにご案内が可能です。
- DocuWorks のバージョン （例：DocuWorks 9)
- 「（サポート用）お客様番号」（例：98765432)
- お使いのパソコンのOS（例：Windows 10)
- 注1チャットボットで解決できない場合、オペレータによる有人チャットサポートに切り替えることもできます。
有人チャットサポートの受付時間
平日9時～12時、13時～17時30分（祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）
電話で問い合わせる
自動音声の案内に従い、「ライセンス証書」に記載されている「（サポート用）お客様番号」（数字8ケタ）を押してください。
受付時間
月〜金 9時〜12時、13時〜17時30分 （祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）
間違い電話が多くなっております。
コンタクトセンターへのお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
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「（サポート用）お客様番号」を入力しても電話が繋がらない場合は、以下を確認してください。
8桁の「（サポート用）お客様番号」が間違いなく入力されているか確認してください。
電話回線がダイヤル回線の場合は繋がりません。
携帯電話からおかけいただくか、ダイヤル回線のお客様は、最初に＊印を押してプッシュトーンを出す操作を行ってください。