DocuWorks に関するお問い合わせ

富士フイルムビジネスイノベーション コンタクトセンターにて、電話、メール、チャットボット、チャットボット(LINE)による次のヘルプデスクサポートを提供いたします。

  • 注記DocuWorks 8のサポート窓口へのお問い合わせは、2024年3月31日をもって終了いたしました。

操作やトラブルの対処方法を掲載しています。よろしければこちらもご参照ください。

  • メールで問い合わせる

    お問い合わせ内容によっては、サポートセンターからお電話を差し上げる場合がございますので、ご了承ください。

    • 受付時間24時間365日
    • 回答時間平日 9時~12時、13時~17時30分
      (祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く)
  • LINEから問い合わせる

    LINEからチャットボットへのお問い合わせができます。

    • 受付時間24時間365日
    • 回答時間24時間365日
      チャットボットが自動応答で対応します。注1
  • PC故障・廃棄時のライセンス認証解除依頼

    DocuWorksのライセンス認証を解除できない場合は、こちらの「ライセンス認証解除申請フォーム」へお問い合わせください。

    • 受付時間24時間365日
    • 回答時間平日 9時~12時、13時~17時30分
      (祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く)
  • DocuWorksの購入や価格に関するご相談

    DocuWorksの導入をご検討中のお客様は、こちらの「DocuWorks購入相談フォーム」よりお問い合わせください。

    • 受付時間24時間365日
    • 回答時間平日 9時~12時、13時~17時30分
      (祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く)
以下をお問い合わせ前にご確認いただくとスムーズにご案内が可能です。
  • DocuWorks のバージョン (例:DocuWorks 9)
  • 「(サポート用)お客様番号」(例:98765432)
  • お使いのパソコンのOS(例:Windows 10)
  • 注1チャットボットで解決できない場合、オペレータによる有人チャットサポートに切り替えることもできます。
    有人チャットサポートの受付時間
    平日9時~12時、13時~17時30分(祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く)

自動音声の案内に従い、「ライセンス証書」に記載されている「(サポート用)お客様番号」(数字8ケタ)を押してください。

DocuWorks 9/DocuWorks 9.1 0120-550-629(フリーダイヤル)

受付時間
月〜金 9時〜12時、13時〜17時30分 (祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く)

間違い電話が多くなっております。
コンタクトセンターへのお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。

  • (サポート用)お客様番号」を入力しても電話が繋がらない場合は、以下を確認してください。
    8桁の「(サポート用)お客様番号」が間違いなく入力されているか確認してください。
    電話回線がダイヤル回線の場合は繋がりません。
    携帯電話からおかけいただくか、ダイヤル回線のお客様は、最初に*印を押してプッシュトーンを出す操作を行ってください。